隨著電子商務的快速轉型和發展,快遞網絡也在不斷升級和發展,快遞服務已進入千家萬戶。因此,作為物流專業的必修課程,“快遞綜合實務”課程有著非常重要的地位。通過對該課程的學習,學生可以了解快遞的基礎知識和理論,掌握快遞包裝、快遞運單和快遞崗位等內容,為後續學習物流專業其他課程打下扎實的基礎。同時,該課程對激發學生的創新意識、培養學生的自學能力、鍛煉學生的實踐能力也起著非常重要的作用。本書共分為7個項目,項目一較為繫統地講述了快遞的基礎知識,項目二介紹了運單的基本知識和運單的填寫、粘貼規範,項目三講述了快遞包裝的原則和方法,項目四介紹了收派員、輸單員、中轉員、倉管員和客服5個工作崗位的崗位職責和操作規範,項目五介紹了快遞人員的職業形像和標準術語,項目六通過正面案例和反面案例介紹了快遞行業的職業道德,項目七講述了收派件常識和技術運用。