●項目一消費心理學緒論 1
任務一消費心理學的研究對像及主要內容 2
任務二消費心理學研究的基本方法 5
項目小結 11
同步練習 11
項目二消費者的心理活動過程 13
任務一消費者的認知過程 14
任務二消費者的情感過程 31
任務三消費者的意志過程 36
項目小結 40
同步練習 40
項目三消費者的個性心理特征 42
任務一消費者個性概述 43
任務二消費者的氣質 46
任務三消費者的性格 50
任務四消費者的能力 56
任務五消費者的興趣 61
項目小結 64
同步練習 64
項目四消費需要與購買動機 65
任務一消費需要的概念與特征 66
任務二消費需要的形態、分類與層次 69
任務三動機理論與消費者購買動機 72
項目小結 82
同步練習 83
項目五消費群體與消費心理 84
任務一消費群體與一般群體概述 84
任務二主要消費群體心理特點分析 89
任務三家庭消費群體心理特點分析 96
任務四消費者群體規範 99
項目小結 102
同步練習 102
項目六影響消費者心理的因素 104
任務一經濟環境與消費心理 104
任務二社會文化與消費心理 109
任務三流行時尚與消費心理 114
任務四商品價格、品牌、包裝與消費心理 119
項目小結 129
同步練習 130
項目七主要消費品市場的消費心理分析 131
任務一餐飲市場的消費心理分析 132
任務二服裝市場的消費心理分析 135
任務三住宅市場的消費心理分析 142
任務四家庭用品市場的消費心理分析 151
任務五服務市場的消費心理分析 156
項目小結 162
同步練習 163
項目八營銷服務與消費心理 164
任務一營銷服務概述 165
任務二營銷服務過程的心理分析 167
任務三營銷人員基本心理素質分析 175
任務四營銷人員接待顧客的技巧 178
項目小結 182
同步練習 182
項目九當代社會消費心理與行為 185
任務一我國居民消費心理與行為的變化趨勢 186
任務二當前我國居民消費的差異 192
任務三提倡健康節約的綠色消費 194
項目小結 199
同步練習 199
項目十綠色消費與消費心理 201
任務一綠色消費概述 202
任務二綠色消費者的心理特征 205
任務三綠色產品的開發和消費 211
任務四促進綠色消費的心理策略 214
項目小結 219
同步練習 220
參考文獻 222
