●1 緒論
● 1.1 商務管理概述
● 1.1.1 商務的概念
● 1.1.2 商務活動的產生和發展
● 1.2 交通運輸商務管理概述
● 1.2.1 交通運輸商務管理的概念
● 1.2.2 交通運輸商務管理的基本內容和作業流程
●2 貨運商務作業程序
● 2.1 托運與承運
● 2.1.1 貨物的托運
● 2.1.2 受理
● 2.1.3 制票和承運
● 2.2 裝卸運輸過程中的商務作業
● 2.2.1 裝卸搬運的概念
● 2.2.2 裝卸搬運的特點和分類
● 2.2.3 裝卸作業的裝備與方法
● 2.2.4 裝卸搬運合理化
● 2.3 貨物的到達與交付
● 2.4 貨運單據及其流轉程序
● 2.5 貨物的分運與補送
●部分目錄