●1物業管理概述
本章要點及學習目標
1.1物業管理的基本概念
1.2物業管理的產生和發展
1.3物業管理的基本內容
1.4物業管理的主要階段
本章小結
復習思考題
2物業管理基本理論
本章要點及學習目標
2.1物權理論與物業管理
2.2公共管理理論與物業管理
2.3委托代理理論與物業管理
本章小結
復習思考題
本章要點及學習目標
3物業管理基本制度與政策
本章要點及學習目標
3.1房地產與房地產業管理制度簡介
3.2物業管理基本制度
本章小結
復習思考題
4業主與業主大會
本章要點及學習目標
4.1業主
4.2業主大會
4.3業主委員會
4.4管理規約
4.5業主大會和業主委員會指導規則
4.6業主大會和業主委員會指導監督的新趨勢
本章小結
復習思考題
5物業管理的早期介入與前期管理
本章要點及學習目標
5.1物業管理早期介入
5.2物業承接查驗
5.3入住服務管理
5.4裝飾裝修管理
5.5前期物業管理
本章小結
復習思考題
6房屋及設施設備管理
本章要點及學習目標
6.1物業設施設備管理概述
6.2房屋共用部位、共用設施設備與場地管理
6.3共用設施設備管理
6.4物業公共能源管理
本章小結
復習思考題
7公共秩序與環境管理
本章要點及學習目標
7.1公共秩序管理服務
7.2保潔管理
7.3綠化管理
本章小結
復習思考題
8物業管理風險防範與應急管理
本章要點及學習目標
8.1物業管理風險的類型及防範管理
8.2緊急事件處理
本章小結
復習思考題
9物業服務收費和財務管理
本章要點及學習目標
9.1物業服務收費
9.2物業服務定價成本監審
9.3住宅專項維修資金
9.4物業服務企業的財務管理
9.5物業服務收費標準測算
本章小結
復習思考題
10社區治理與物業管理
本章要點及學習目標
10.1社區與社區治理
10.2社區治理與物業管理
10.3黨建引領社區治理與物業管理
本章小結
復習思考題
11其他國家的物業管理
本章要點及學習目標
11.1新加坡的物業管理
11.2美國的物業管理
11.3英國的物業管理
本章小結
復習思考題
參考文獻

本書是在廣泛吸收綜合近年各地物業管理實踐經驗與成果基礎上，融入民法典等近期新物業立法精神編制而成，兼顧思想性、實用性與操作性。本書是為物業管理專業主干課程“物業管理理論與實務”而編，獲評住房和城鄉建設部“十四五”規劃教材，主要內容包括物業管理概述、物業管理基本理論、物業管理基本制度與政策、業主與業主大會、物業管理的早期介入與前期管理、房屋及設施設備管理、公共秩序與環境管理、物業管理風險防範與應急管理、物業服務收費和財務管理、社區治理與物業管理、其他國家的物業管理。本書可作為高校物業管理、房地產開發與管理、工商管理、工程管理、資產管理等學科專業本科和研究生教材使用，也可供房地產和物業管理等行業從業人員學習參考和培訓使用。