●前言
●第四版序言
●第一章 緒論
●第一節 生產與運作管理的基本概念
●一、生產與運作活動
●二、生產與運作概念的發展過程
●三、生產與運作管理的兩大對像
●四、服務運作管理的特殊性
●第二節 生產與運作管理的範圍和內容
●一、生產與運作管理的目標和基本問題
●二、生產與運作管理的職能範圍和決策內容
●三、生產運作管理的集成性
●第三節 生產與運作管理的作用和意義
●一、生產運作是企業創造價值的主要環節
●二、生產運作是企業經營的基本職能之
●三、企業和企業之間的競爭最終體現在產品和服務上
●第四節 生產與運作管理的新特征
●一、生產與運作管理學的發展過程
●二、現代企業所處的環境特征
●三、現代生產與運作管理的新特征
●部分目錄

《生產與運作管理(第4版)》在結構上按照生產與運作管理三個層次的決策（生產運作戰略決策、生產運作繫統設計決策以及生產運作繫統運行決策）內容層層展開論述。在繫統介紹生產運作管理學基本理論和方法的同時，力求全面反映這一學科的新進展，強調生產運作管理能夠對企業整體競爭力所做的貢獻，突出了生產運作戰略、供應鏈管理、流程設計、服務運作、信息技術應用、全球運作等現代生產運作管理的新熱點。《生產與運作管理(第4版)》注重理論與方法的繫統介紹，穿插了一些應用事例，使用了大量圖表以加強讀者的直觀理解。
《生產與運作管理(第4版)》適合用作工商管理碩士（MBA）教材，也可用作其他管理類專業和企業培訓的教材或參考書，還可供各類企業管理實務人員閱讀。 

    無論是制造業企業還是服務業企業，生產與運作管理都是企業的基本管理職能之一。在傳統的工商管理學中，把這門學科叫做“生產管理”，主要關注制造業企業產品生產過程的管理，而現代生產運作管理的關注範圍則包括眾多服務業企業服務提供過程的管理。本章首先給出現代生產與運作管理的基本概念，闡述這一概念的發展過程，然後論述生產與運作管理的對像以及生產與運作管理的範圍和內容，並對生產與運作管理的重要意義和作用加以說明，*後，通過對生產與運作管理學的發展過程以及現代企業所處的環境特征的分析，概括現代生產與運作管理學的新特征。
    **節 生產與運作管理的基本概念
    一、生產與運作活動
    生產與運作活等