●項目一有話好好說——職場口纔基礎知識
任務1職場口纔概述
任務2職場口纔的境界和要求
項目二非你莫屬——面試口纔訓練
任務1面試概述
任務2面試自我介紹技巧
任務3面試問答技巧
任務4電話面試技巧
項目三善解人意——交談口纔訓練
任務1交談概述
任務2交談技巧
項目四一字千金——電話溝通口纔訓練
任務1電話溝通概述
任務2電話溝通基礎知識
任務3電話溝通技巧
項目五笙磬同音——拜訪接待口纔訓練
任務1拜訪技巧
任務2接待技巧
項目六妙語連珠——演講口纔訓練
任務1演講概述
任務2演講稿寫作技巧
任務3演講肢體語言技巧
任務4演講技巧
項目七錦上添花——宴會口纔訓練
任務1宴會概述
任務2宴會交流技巧
拓展項目慧心巧語——主持口纔訓練

本教材從現代職場的實際需要出發，精心挑選職場中的真實工作情境，將內容分為八個項目任務，包括職場口纔基礎知識、面試口纔訓練、交談口纔訓練、電話溝通口纔訓練、拜訪接待口纔訓練、演講訓練、宴會口纔訓練、主持口纔訓練等8個項目，教材遵循貼近職場、實用為主的原則。從文化、語言、禮儀等多個維度生動解讀職場中的口纔藝術；以經典案例為導入，經典推薦為結尾，並采用了理論講解、案例分析、糾錯訓練、情景模擬等豐富多彩的展示形式，融知識性、技巧性、實戰性、趣味性於一體。本教材以獨特的視角，結合生動的職場故事和經典案例，將工作和社交中的溝通智慧和實用的語言技巧展示給讀者，可作為高等職業院校、高等專科學校、成人高校及民辦高校的教材，亦可供自學者參考使用