●引 言
第一章 消費心理與行為學導論
第一節 消費者行為的相關概念
第二節 消費者行為的特征
第三節 消費的心理意義
第四節 消費心理和行為研究
作為個體的消費者
第二章 知覺
第一節 知覺過程
第二節 感覺營銷
第三章 學習與記憶
第一節 行為學習理論
第二節 認知學習理論
第三節 記憶
第四章 動機和消費者介入
第一節 動機
第二節 消費者介入
消費心理與行為學
第五章 自我與個性
第一節 自我
第二節 自我的文化差異
第三節 個性
第六章 價值觀與生活方式
第一節 價值觀
第二節 生活方式
第三節 VALS2 TM 和PRIZM
第四節 生活方式營銷
第七章 態度與態度改變
第一節 態度
第二節 態度改變
群體中的消費者
第八章 群體影響與意見領袖
第一節 群體影響
第二節 從眾
第三節 參照群體和意見領袖
第九章 社會階層
第一節 社會階層及其衡量、結構
第二節 社會階層與消費
第十章 亞文化
第一節 亞文化概述
第二節 民族和區域亞文化
第三節 年齡亞文化
第十一章 文化
第一節 文化與文化差異
第二節 文化的層次
第三節 跨文化營銷
作為決策者的消費者
第十二章 個體決策
第一節 消費決策
第二節 個體決策過程
第三節 個體購買過程
第十三章 家庭和組織決策
第一節 家庭決策
第二節 組織決策
移動互聯時代的消費者
第十四章 社交媒體與網絡口碑
第一節 社交網絡與社交媒體
第二節 社交媒體營銷
第三節 網絡口碑
第十五章 移動互聯時代的新消費者
第一節 移動互聯時代的消費者特質
第二節 移動互聯時代的消費新趨勢
第三節 網絡購物與線上線下整合
重要術語
參考文獻
