●第1章 導論
第l節基本概念
第2節 消費者行為學的核心內容
第3節 消費者行為研究的理論來源與方法
第2章 消費者決策的類型
第1節 消費者決策類型的劃分
第2節 復雜決策
第3節 品牌忠誠
第4節低度涉入決策
第3章 需要與動機
第1節 需要
第2節 動機
第3節 需要與動機理論
第4節 需要、動機與營銷啟示
第4章 知覺和學習
第1節 知覺
第2節 知覺和營銷啟示
第3節 學習
第4節 學習和營銷啟示
第5節手段一目標鏈
第6節 品牌定位仿真模型
第5章 態度
第1節 態度的定義和功能
第2節 態度的構成和測量
第3節 態度的形成與改變
第4節 認知、態度與行為的關繫研究
第5節 態度和營銷啟示
第6節 態度比較仿真模型
第6章 個性
第1節個性概述
第2節 生活方式
第3節 自我形像
第4節 個性和營銷啟示
第5節 個性與市場細分仿真模型
第7章 家庭和群體對消費行為的影響
第1節住戶和家庭
第2節 家庭生命周期
第3節 家庭購買決策
第4節 消費者社會化
第5節 家庭和營銷啟示
第6節 群體
第7節 群體和營銷啟示
第8章 社會階層和文化對消費行為的影響
第1節 社會階層
第2節 文化
第3節 跨文化和亞文化
第9章 網絡消費行為
第1節 網絡消費行為概述
第2節 網絡消費行為的影響因素
第3節 網絡口碑傳播的實證研究
第4節 網絡消費行為角色轉變路徑
參考文獻
《消費者行為學(理論與實務高等院校精品課程教材)》為上海市精品課程“消費者行為學”配套教材，是作者20年來從事該課程教學和研究的一個繫統的回顧和總結。作者根據多年的教學經驗，梳理了該課程的主要知識要點，全書主題明確，章節合理，要點突出，言簡意賅。
本書首先介紹了消費者行為學的主要內容，接著用深入淺出的文字將心理學的理論成果引入市場營銷的實踐，探討個人心理因素對消費者行為的影響，最後從環境的影響角度，探尋消費者行為中有跡可循的共同規律，以期為相關的學習者和營銷人員提供有效的理論參考，幫助企業制定更加有效的營銷策略。
瀋蕾編著的《消費者行為學(理論與實務高等院校精品課程教材)》全書注重理論聯繫實踐，以現實生活中的消費問題引出所要介紹的主要內容，並進一步提出具體的學習目標；在闡述主要內容之後，都附有相應的營銷啟示。以及有助於實際應用的案例或者消費行為分析繫統模塊，便於學生等
