“無溝通，不管理”。溝通是管理者的一項重要職能，本書是為幫助管理者提升管理溝通技能而設計的，依據管理溝通技能評估、技能學習、技能分析、技能應用的邏輯進行展開。全書分為五篇。靠前篇管理溝通概論，包括管理溝通概述、有效溝通、管理溝通障礙分析； 第二篇自我溝通技能，包括溝通主體的自我認知、自我溝通的作用和過程、自我溝通技能； 第三篇管理受眾溝通技能，包括溝通客體分析、上行溝通技能、下行溝通技能、平行溝通技能； 第四篇個人溝通技能，包括面談溝通技能、書面溝通技能、傾聽技能、非語言溝通技能； 第五篇組織溝通技能，包括團隊溝通技能、衝突技能、跨文化溝通技能。要成為成功的管理者，具備溝通技能是基石，如何認知、學習、提升溝通技能，本書會給予重要指引。 本書適合於高等院校經濟管理類本科生、研究生、MBA類課程教材，也可作為企業培訓、企業管理參考使用。
