●第1章 移動社交電商概述
1.1 移動互聯網與社交電商 2
1.1.1 移動互聯網 2
1.1.2 移動社交網絡 4
1.1.3 移動社交電商 7
1.2 移動社交電商服務平臺 9
1.2.1 移動社交電商生態 9
1.2.2 移動社交電商服務商 10
第2章 產品運營
2.1 產品定位、選擇和架構 16
2.1.1 產品定位 16
2.1.2 產品選擇 18
2.1.3 產品架構 19
2.2 產品運營管理 20
2.2.1 產品類目管理 20
2.2.2 產品價格管理 22
2.2.3 產品采購管理 26
2.2.4 產品庫存管理 27
2.2.5 產品物流管理 28
2.3 爆品打造 30
2.3.1 爆品特色 30
2.3.2 爆品思維 31
2.3.3 爆品打造 32
第3章 用戶運營
3.1 移動社交電商背景下的用戶運營 35
3.1.1 用戶消費的特點 35
3.1.2 用戶運營的意義 36
3.2 用戶畫像 36
3.2.1 消費者與消費商 37
3.2.2 用戶標簽 37
3.2.3 用戶畫像的方法 41
3.3 用戶拉新 51
3.3.1 放水養魚 52
3.3.2 魚池生態 53
3.3.3 種子用戶 55
3.4 用戶促活 57
3.4.1 參與感 57
3.4.2 粉絲式運營 59
3.5 用戶成長裂變 61
3.5.1 用戶裂變概念 61
3.5.2 打造強關繫 64
3.5.3 搭建成長體繫 67
3.5.4 單品引爆裂變 68
第4章 活動運營
4.1 活動策劃 72
4.1.1 活動選品 72
4.1.2 營銷方案 74
4.1.3 傳播文案 74
4.2 活動實施 76
4.2.1 前期預熱 77
4.2.2 中期調控 80
4.2.3 後期復盤 82
4.3 活動評價 83
4.3.1 活動目的 83
4.3.2 評價標準 85
4.3.3 評價方法 85
第5章 內容運營
5.1 內容創作 88
5.1.1 商品內容 90
5.1.2 活動內容 96
5.1.3 互動內容 99
5.2 內容發布 103
5.2.1 朋友圈內容發布 103
5.2.2 公眾號內容發布 105
5.2.3 社群內容發布 109
5.3 內容傳播及轉化 113
5.3.1 有效溝通 113
5.3.2 傳播途徑 113
5.3.3 傳播特點 115
5.3.4 內容轉化 116
第6章 社群運營
6.1 社群構建 120
6.1.1 社群構成要素 120
6.1.2 構建規則 123
6.1.3 社群搭建 129
6.2 社群管理 132
6.2.1 日常管理 132
6.2.2 促活管理 135
6.2.3 裂變管理 140
6.3 社群變現 144
6.3.1 社群變現模式 145
6.3.2 社群變現路徑 147
第7章 數據運營
7.1 數據運營的流程與作用 151
7.2 數據采集與統計 151
7.2.1 數據采集 151
7.2.2 數據統計 157
7.3 數據分析類型與方法 160
7.3.1 常用數據指標及分析類型 160
7.3.2 描述型數據分析 161
7.3.3 診斷型數據分析 162
7.4 數據分析案例 165
7.4.1 流量數據分析 165
7.4.2 銷售數據分析 167
7.4.3 用戶數據分析 168
7.4.4 活動數據分析 170
7.4.5 數據分析報告 171
第8章 社交電商運營綜合實訓
8.1 營銷 174
8.1.1 公眾號基礎建設 174
8.1.2 微商城搭建 176
8.1.3 營銷推廣 178
8.1.4 客戶服務管理 182
8.1.5 數據運營 186
8.2 營銷 187
8.2.1 日常管理 188
8.2.2 內容策劃 189
8.2.3 頭條文章創作 190
8.2.4 運營數據分析 191
8.3 營銷 192
8.3.1 平臺認知 193
8.3.2 短視頻創作 194
8.3.3 短視頻運營 195
8.3.4 數據管理與分析 196
8.4 社群營銷 196
8.4.1 社群構建 197
8.4.2 社群營銷推廣 198
8.4.3 社群營銷數據分析 201
