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出版社:中國物資出版社 ISBN:9787504765628 商品編碼:15566730071 品牌:文軒 出版時間:2017-08-01 代碼:39 作者:陳靜,瀋麗,王超著
" 作 者:陳靜,瀋麗,王超 著 定 價:39 出 版 社:中國物資出版社 出版日期:2017年08月01日 頁 數:197 裝 幀:平裝 ISBN:9787504765628 ●第一章電子商務概述 ●第一節電子商務的概念及應用 ●第二節電子商務環境 ●第三節電子商務與質量管理 ●第二章電商平臺商家質量管理 ●第一節電子商務平臺的基本概述 ●第二節平臺中商家服務質量影響因素 ●第三節電子商務環境下的商家信譽 ●第四節商家信息展示道德失範行為 ●第五節828平臺的供應商質量 ●第六節提高平臺中商家質量 ●第三章電子商務產品質量管理 ●第一節電商平臺產品質量風險 ●第二節電商平臺產品質量風險成因 ●第三節電商產品質量控制 ●第四節大數據助力電子商務產品質量管控與提升 ●第四章電商物流質量管理 ●第一節物理質量管理 ●…… ●參考文獻 電子商務從產生到現在雖然發展不長,但作為一種新型的交易方式,為企業、消費者和政府建立了一種網絡經濟環境,使人們不再受到地域的,能夠以更為快捷的方式完成繁雜的商務活動,並以規範的工作流程提高人、財、物的利用率。電子商務正在以越來越快的速度改變著人們相互交往習慣並影響著各行業的組織結構和業務流程。 陳靜,瀋麗,王超 著 陳靜(1978-),女,蒙古族。中國商品學會副秘書長,供應鏈質量研究會秘書長。2007年獲得中國農業大學工學博士學位,此後進入北京物資學院物流學院工作,擔任“北京市物流繫統與技術重點實驗室”副主任。2014年在美國密西西比州立大學做訪學學者一年。作者一直從事物流質量管理方向研究。先後主持了國家自然科學基金項目、北京市科技新星項目、北京市很好人纔資助項目、北京市教委科技面上項目等多個科研項目。先後發表了50餘篇科研論文,其中被SCI檢索文章10餘篇,被EI檢索文章20餘篇。出版相關學術著作5部。 一般來說,電子商務有狹義和廣義之分。狹義的電子商務也叫電子交易(E-commerce),主要指利用網絡和優選的數字化傳媒技術從事的各項商業或貿易活動。廣義上的電子商務則是包括電子交易在內的、利用網絡進行的全部商業活動。因此它包括面向企業外部的商務活動,如網絡營銷、電子支付、物流配送等,還包括了企業內部的業務活動,如企業資源計劃、客戶聯繫管理、供應鏈管理、人力資源管理、網上調研、財務管理等,亦稱為電子商業(E-business)。電子商務包括兩個方面:一方面是商務活動,另一方面是技術平臺。商務活動是核心,技術平臺是電子化的手段和工具。從這個角度來看,我們研究電子商務可以有兩大側重領域,兩者有較大差異,但兩者又相輔相成。 " 前 言 電子商務是通過互聯網進行商務活動的新模式,是21世紀信息化、網絡化的產物。電子商務作為一種新型交易方式,給消費者購物帶來了便利,改變了人們的消費和生活習慣,以全新的方式推動著經濟發展。近年來,隨著互聯網技術的飛速發展和普及,我國電子商務迅猛發展,已經成為我國經濟社會發展重要的市場新形態和經濟新增長點。 據商務部統計,2015年全年,電子商務交易額約為20.,同比增長約27%;全國網絡零售交易額為3.8,其中實物商品網上零售額為324,同比增長31.6%,中國已成為大的網絡零售市場。不過,在電子商務飛速發展的同時,各種問題也隨之出現。。在電商交易額大幅增長的同時,質量問題也逐漸浮出水面,假冒偽劣產品的數量以及網民的投訴也在相應增多,引發著媒體和社會熱議。而電子商務質量問題不僅損害了消費者的權益,而且損害企業信譽,影響了行等 ![](https://img10.360buyimg.com/imgzone/jfs/t1/147514/7/5440/73116/5f34a3beE3ba58783/f5b2391383f5625c.jpg)
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