●第1章市場營銷概述
第1節市場營銷的重要性
第2節市場營銷中的核心概念
第3節營銷理念的變革

第2章營銷戰略
第1節客戶價值
第2節公司層戰略
第3節業務層戰略
第4節營銷研究計劃

第3章營銷信息
第1節大數據與市場營銷
第2節現代營銷信息繫統
第3節宏觀環境中的機遇

第4章營銷調研
第1節營銷調研繫統
第2節營銷調研過程

第5章客戶關繫
第1節創造客戶價值、顧客滿意和顧客忠誠
第2節顧客終生價值優選化
第3節客戶關繫管理

第6章消費者行為
第1節消費者行為的影響因素
第2節主要的心理過程
第3節購買決策過程

第7章市場細分
第1節市場細分的層次
第2節細分消費者市場的基礎
第3節市場目標化

第8章產品與服務
第1節產品的特征和差異化
第2節產品與品牌的關繫
第3節產品的包裝、標識和擔保
第4節服務的性質

第9章產品定價
第1節理解定價
第2節制定價格
第3節調整價格和價格變化

第10章營銷溝通
第1節整合營銷溝通
第2節溝通過程模型
第3節制定有效的營銷溝通方案

第11章渠道管理
第1節營銷渠道
第2節渠道行為研究趨勢
第3節渠道設計決策
第4節價值網絡與供應鏈管理

第12章營銷研究報告
第1節制定營銷研究計劃
第2節撰寫營銷研究報告
第3節附加材料


參考文獻
後記

本書為中國人民大學本科研究性教學課程建設項目成果。
市場營銷作為一門實踐性極強的課程，特別強調將所學知識應用於現實的企業經營和問題解決情境。本書基於問題導向，圍繞營銷實踐中需要解決的關鍵問題來組織各章節內容，涵蓋消費者行為、市場細分、產品與服務、產品定價、營銷溝通、渠道管理等核心內容，精心編排了引導案例、知識點、市場調研練習等與實踐對接的內容，同時貫穿實驗、專題等互動式教學設計。本書特別增加了食品行業的市場調研內容，對線上和線下兩種運作模式下的消費者心理與行為進行全方位的市場調研，展示了學生參與式教學的成果，讓學生深入體會營銷創造價值的過程。