●前言
第一章緒論1
第一節消費、消費者和消費心理學2
第二節消費心理學的研究對像、方法和意義4
第三節消費心理學的產生與發展9
案例分析11
本章小結12
練習題12
實訓項目13
第二章消費者的心理活動過程14
第一節消費者的認識過程14
第二節消費者的情感過程20
第三節消費者的意志過程23
第四節消費者的態度25
案例分析28
本章小結29
練習題29
實訓項目30
第三章消費者的個性心理31
第一節消費者的氣質31
第二節消費者的性格35
第三節消費者的能力39
第四節消費者的興趣42
案例分析45
本章小結45
練習題45
實訓項目46
第四章消費者需求與消費者購買行為47
第一節消費者需求48
第二節消費者的購買動機52
第三節消費者購買行為分析·56
案例分析62
本章小結62
練習題62
實訓項目63
第五章消費群體與消費心理64
第一節不同年齡群體的消費心理65
第二節不同性別群體的消費心理71
第三節家庭與消費心理74
案例分析77
本章小結77
練習題77
實訓項目78
第六章社會環境與消費心理79
第一節社會文化對消費者的影響79
第二節社會群體對消費者的影響84
第三節社會階層對消費者的影響87
案例分析89
本章小結90
練習題90
實訓項目91
第七章產品策略與消費心理92
第一節商品命名、包裝設計與消費心理92
第二節商品品牌、商標與消費心理99
第三節產品生命周期與消費心理103
案例分析106
本章小結106
練習題106
實訓項目108
第八章價格策略與消費心理109
第一節商品價格的心理功能109
第二節消費者價格心理112
第三節商品定價、調價的心理功能114
案例分析119
本章小結120
練習題120
實訓項目120
第九章促銷組合策略與消費心理122
第一節人員推銷與消費心理123
第二節廣告宣傳與消費心理128
第三節公共關繫與消費心理133
第四節營業推廣與消費心理135
案例分析137
本章小結137
練習題138
實訓項目138
第十章銷售服務策略與消費心理140
第一節銷售服務與消費心理141
第二節購物環境與消費心理146
第三節銷售人員與消費心理152
案例分析154
本章小結155
練習題155
實訓項目156
第十一章網絡營銷與消費心理157
第一節網絡營銷的概念158
第二節網絡營銷心理因素分析160
第三節網絡營銷的心理策略162
案例分析164
本章小結164
練習題164
實訓項目165
參考文獻166
本書是高職高專經濟管理類專業規劃教材之一,依據國家教育部門相關要求,按照培養高職高專經管類專業人纔而編寫的消費心理學教材。本書從消費者心理學的基礎理論入手,在理論闡述的同時,結合教學案例及課後實踐活動,強化理論與實際的聯繫,突出了消費心理學在市場營銷等經濟活動中的重要作用及影響。本書主要內容包括消費心理學基礎知識,消費者個性心理特征,消費者需求,消費群體與消費心理,社會環境與消費心理,產品策略與消費心理,價格策略與消費心理,促銷組合策略與消費心理,銷售服務策略與消費心理,網絡營銷與消費心理等。本書在每章之後配以案例分析、練習題、實訓項目等內容,進一步鞏固對所學基礎理論知識的掌握,注重靈活運用。