●第一章人際溝通概述
第一節“人際溝通”的概念辨析
第二節人類溝通行為的發展
第三節人際溝通學的研究對像
第四節人際溝通的語境
第五節東西方研究歷程簡介
第二章人際溝通學的研究方法
第一節傳播研究中的哲學視角
第二節定量研究
第三節定性研究
第四節混合研究
第三章言語溝通
第一節語言、言語和言語溝通概念辨析
第二節語言符號的特點與言語溝通應用
第三節傳播要素與言語溝通應用
第四章非言語溝通
第一節非言語溝通與非語言符號
第二節非言語溝通的功能與特性
第三節非言語溝通與環境制約
第五章聆聽
第一節聆聽中的要素
第二節聆聽的類型
第三節如何訓練良好的聆聽習慣
第六章基礎人際溝通
第一節東西方人際溝通研究
第二節基礎人際溝通與人際關繫
第三節人際衝突的處理方法
第七章團體人際溝通
第一節團體的工作機制
第二節有效會議與領導力
第三節有效解決團體衝突
第八章公眾演講
第一節公眾演講的發展和分類
第二節觀眾分析與應對
第三節演講稿的準備
第四節演講現場的心理調節與表達
第九章跨文化人際溝通
第一節跨文化人際溝通與文化維度
第二節跨文化人際溝通中的障礙
第三節有效的跨文化人際溝通策略
後記

人際溝通學是研究人們借助語言或非語言符號創造和分享意義的過程的一門學科，是傳播學的重要分支領域。本教材梳理人際溝通的中西方研究歷史，分析人際溝通過程中傳播符號、傳播渠道、傳播反饋等傳播要素的基本作用規律。介紹兩人雙向傳播、組織傳播、公眾演講等場景中人際溝通的具體應用。本教材幫助讀者全面了解人際溝通的基礎理論、研究方法和基本實踐策略，為讀者在實踐中有效維繫各種人際關繫、解決不同場景下的人際矛盾和衝突提供方法參考。