●文化篇
●第一章禮儀文化
●第一節禮儀的起源與發展
●第二節中西方禮儀的差異
●第三節禮儀的內涵和原則
●第四節學習禮儀的意義和方法
●第二章禮儀與倫理
●第一節禮儀與德行
●第二節中國儒家倫理與禮儀
●第三節禮儀公共性與公民道德
●第四節道德多樣性
●第五節商業倫理與職業道德建設
●第三章禮儀與審美
●第一節中國傳統文化之審美化育
●第二節審美修養
●第三節日常生活審美化
●標準篇
●第四章儀容禮儀
●第一節儀容之美
●第二節面部保養與修飾
●部分目錄

本書由文化篇、標準篇、行為篇三個部分組成。靠前部分"文化篇"由"人文化育"的理念出發，以禮儀文化和審美文化的視角，引導學生重視人文教養、審美修養、職業素養、精神信仰的習得和養成，以厚基礎、小細節入手，讓禮儀內化於心、外化於形。第二部分"標準篇"主要介紹個人禮儀行為舉止規範，通過儀態、儀表、儀容三個方面展開，讓學生了解如何在商務環境中體現良好的個人形像和組織形像。第三部分"行為篇"由問候、介紹、訪問、交談、宴請、禮品等十個環節組成，探討商務環境中如何與人成功相處。 本書主要特色包括：靠前，重視商務禮儀的人文背景導讀，解決商務禮儀從何而來，為誰服務的問題。引導學生拓展視野，打下良好的人文基礎。第二，重視理論與實踐的結合，解決在商務場合如何應用的問題。堅持應用導向和實踐導向，教材中理論講授和課前導讀與課後討論、分析結合，通過課堂參與和小案例解讀分析，啟發學生參與研討，融會貫通，深入領會等

潘海穎,趙磊 主編