●項目一保險從業準備
●任務一崗前培訓
●步驟一認識保險要素與特征
●步驟二認識保險的分類
●步驟三認識保險的職能和作用
●步驟四認識保險的基本原則
●任務二崗位訓練
●步驟一人身保險知識
●步驟二人壽保險知識
●步驟三人身意外傷害保險知識
●步驟四健康保險
●項目二人身保險銷售業務
●任務一個人人身保險銷售業務
●步驟一開拓準客戶
●步驟二充分準備
●步驟三電話約訪
●步驟四初次面談
●步驟五設計保險計劃書
●步驟六產品說明
●步驟七異議處理
●部分目錄

本書內容主要包括五大項目：項目一保險從業準備；項目二人身保險銷售業務；項目三人身保險承保業務；項目四人身保險理賠業務；項目五人身保險客戶服務業務。按照保險崗位的典型工作內容和流程進行設計學習模塊，用“項目”、“任務”、“步驟”等作為載體呈現內容，形成“學習目標、導入案例、任務描述、工作情景、業務分析、業務流程、業務實施”等內容結構，充分體現出“做中學、做中教”的職教特色。在呈現形式上，以圖文表並茂的方式呈現內容，對需要引起學生重視的內容，加入“溫馨提示、知識鏈接、練一練”等欄目，以引起學生學習過程中的關注點，啟發他們自主探究的學習能力。