●學習情境一商務禮儀基礎知識
●子情境一禮儀認知
●子情境二商務禮儀認知
●學習情境二個人形像設計
●子情境一儀容設計
●子情境二儀態禮儀
●子情境三儀表禮儀
●學習情境三商務社交禮儀
●子情境一人際交往禮儀
●子情境二職場禮儀
●子情境三用餐禮儀
●子情境四涉外活動禮儀
●學習情境四商務溝通
●子情境一溝通
●子情境二商務談判
●子情境三溝通渠道
●子情境四商務常用文書的選用
●學習情境五商務拜訪與接待活動
●子情境一商務拜訪活動
●子情境二商務接待活動
●部分目錄

內 容 簡 介
 本書遵循適用、夠用、管用和好用的原則來介紹商務禮儀，全書共分七個學習情境，詳細介紹了商務禮儀的具體構成，以及各種情況下商務禮儀的操作規則。分別是商務禮儀基礎知識、個人形像設計、商務社交禮儀、商務溝通、商務拜訪與接待活動、商務會議活動以及求職禮儀。各學習情境中又分為若干子情境，將工作實踐中的實際場景融入教學中。
 本書適合高職高專院校國際商務、工商管理、商務管理等各種商務貿易類專業教學使用，也適合在職商務人員自學使用。