●模塊一走進國際郵輪前廳
●項目一郵輪前廳部的主要任務2
●項目二郵輪前廳部的組織機構8
●項目三郵輪前廳部員工的素質要求22
●項目四郵輪前廳布局及設備29
●模塊二登船服務
●項目五登船準備工作37
●任務一明確辦理登船手續的目的38
●任務二獲取辦理登船手續所需的相關信息38
●任務三準備辦理登船手續所需的相關物品41
●任務四了解辦理登船手續的相關證件49
●項目六登船服務流程64
●任務一在線登記64
●任務二碼頭登船70
●項目七郵輪登船手續78
●任務一個人遊客登船79
●任務二團隊遊客登船81
●任務三優先登船84
●任務四停靠港登船87
●項目八登船中常見問題的處理89
●部分目錄