●目錄 第1章 物流、供應鏈和競爭策略11.1 供應鏈管理是一個比物流更廣泛的概念31.2 競爭優勢41.3 從供應鏈到價值鏈的演變101.4 物流管理的使命121.5 供應鏈與競爭績效131.6 變化著的競爭環境15參考資料25第2章 實現客戶價值262.1 市場營銷與物流的相互關聯272.2 實現客戶價值282.3 什麼是客戶服務302.4 缺貨的後果322.5 客戶服務與客戶保持362.6 市場驅動的供應鏈382.7 確定客戶服務目標422.8 設定客戶服務優先級462.9 確定服務標準50參考資料54第3章 走向市場553.1 分銷渠道是價值傳送繫統563.2 分銷渠道的創新603.3 全渠道革命623.4 全渠道零售64參考資料66第4章 物流成本與績效的衡量674.1 物流與利潤線684.2 物流與股東價值724.3 物流成本分析764.4 總成本分析概述774.5 理解服務成本794.6 客戶收益分析814.7 直接產品營利性874.8 成本動因與作業成本分析89參考資料90第5章 匹配供給與需求915.1 前置時間差925.2 提高需求可見性935.3 供應鏈支點955.4 通過預測確定生產能力，根據需求來執行975.5 需求管理與計劃985.6 協同計劃、預測與補貨101參考資料104第6章 建立快速反應的供應鏈1056.1 數量/變化量矩陣的使用1096.2 產品“推動”與需求“拉動”1116.3 日本的理念1156.4 敏捷供應鏈1186.5 敏捷的基礎1196.6 快速反應指南123參考資料127第7章 前置時間的戰略管理1287.1 時間競爭1297.2 前置時間的概念1327.3 物流渠道管理1367.4 縮短物流前置時間139參考資料145第8章 同步的供應鏈1468.1 擴展企業和虛擬供應鏈1488.2 虛擬供應鏈中的信息角色1498.3 為同步化奠定基礎1528.4 快速響應的物流1548.5 實現快速響應的生產戰略1568.6 物流繫統動力學158參考資料162第9章 供應鏈的復雜性1649.1 供應鏈復雜性的起因1669.2 復雜性的成本1719.3 產品設計與供應鏈的復雜性1729.4 駕馭復雜性173參考資料176第10章 全球供應鏈管理17710.1 供應鏈的全球化趨勢18010.2 透視全球供應鏈18510.3 全球供應鏈融資18910.4 構建國際化物流體繫18910.5 國際化思考，本土化運作19310.6 全球化的前景193參考資料195第11章 服務物流19611.1 什麼是服務19711.2 購買行為19711.3 服務主導邏輯19811.4 服務化的趨勢19911.5 服務化對物流的影響20011.6 服務能力的關鍵作用20111.7 服務供應鏈流程20311.8 服務供應鏈管理205參考資料205第12章 供應鏈風險管理20712.1 為什麼供應鏈變得更脆弱20912.2 理解供應鏈風險概況21212.3 管理供應鏈風險21612.4 實現供應鏈彈性224參考資料228第13章 跨入網絡競爭時代22913.1 新型組織的範例23013.2 供應鏈上的協同23213.3 通過協同合作降低成本23513.4 競合――與競爭者合作23813.5 供應鏈的網絡化管理23813.6 供應鏈的“協奏曲”24013.7 從第三方物流到第四方物流24213.8 總結244參考資料244第14章 攻克供應鏈集成障礙24514.1 創建物流願景24614.2 傳統企業存在的問題24714.3 改進物流組織25114.4 物流，承載著企業變革的使命25514.5 標杆管理256參考資料260第15章 創建可持續供應鏈26115.1 供應鏈的三重底線26215.2 溫室氣體與供應鏈26315.3 降低供應鏈的運輸強度26515.4 超越碳足跡26615.5 減少，再使用，再循環26915.6 交通擁堵的影響271參考資料273第16章 供應鏈的未來27516.1 新興的宏觀趨勢27616.2 重心的轉移27816.3 供應鏈治理和合規27816.4 適應性的需要27916.5 尋求結構的靈活性28016.6 展望2020年28316.7 供應鏈中的浪費28316.8 新工業革命28416.9 七個主要業務的轉換28616.10 對未來物流經理們的啟示288參考資料291

伴隨著經濟全球化的浪潮，供應鏈之間的競爭已成為21世紀的主要競爭形式。世界變化反復無常，需要供應鏈能夠迅速轉換來適應變化的環境。由世界有名教授所著的本近期新版緊扣以上變化，直面企業在注重復雜化管理以及由預測驅動轉變為需求驅動商業模式時所引發的各種問題，闡述如何以有效的物流與供應鏈管理給企業帶來支柱性的競爭優勢。本書視野開闊，內容豐富而簡明扼要，既有優選理念的闡述，又有生動案例的分析，並運用優選的管理技術解決實際問題。

英）MartinChristopher（馬丁·克裡斯托弗） 著 何明珂 等 譯