●第一章緒論1
●第二章人際關繫總論7
●第一節人際關繫與護理入際學7
●第二節人際交往的心理常識10
●第三節構建和諧的人際關繫17
●附1-A人際關繫的測量25
●第三章人際溝通32
●第一節溝通與人際溝通33
●第二節人際溝通的影響因素39
●第三節人際關繫溝通和內容溝通42
●第四節跨文化護理中的人際溝通4s
●第四章護理工作中的溝通形式52
●第一節護理工作中的語言溝通52
●第二節護理工作中的非語言溝通60
●第三節其他溝通形式66
●第四節溝通的倫理要求no
●第五章護士的交談溝通74
●第一節護理人員交談溝通的類型和方式74
●第二節護理人員應具備的語言修養和交談技巧81
●第三節護理實踐中的治療性溝通88
●部分目錄

本書繫統的闡述了護理人際溝通學的基本理論和處理護理人際關繫的方法、技巧。包括人際溝通的概念、影響護理人際溝通的社會心理因素，護患關繫、醫護關繫、護際關繫溝通，護士的語言溝通、非語言溝通、書面溝通的理論及技巧，護理工作常見的溝通衝突的處理、與醫院特殊人群的溝通技巧；還有求職、涉外等溝通禮儀。內容豐富，涉獵面廣，並列舉了大量的典型事例分析和習題練習，情景演練，對學生的人際交往能力的培養具有重要指導作用。