本書在汲取靠前外推銷著作各自特色的基礎上，形成了自己的特點：靠前，明確了若干關鍵概念。推銷學是一門實踐性很強的綜合性應用學科。對於任何一門學科而言，概念是其很素。本書理清了推銷學中的若干重要概念。例如，眾所周知，推銷的對像是顧客，整個推銷過程都離不開顧客。可是，在推銷的不同階段，推銷人員面對的分別是什麼樣的顧客？本書從顧客演變的角度明確了準顧客、潛在顧客、目標顧客、現有顧客和滿意顧客的區別，並認為推銷人員尋找的是“準顧客”，約見、洽談、成交階段接觸的是“目標顧客”，成交後行為關注的是“現有顧客和滿意顧客”。再如，引入“成交後行為”這個術語，並將其視為推銷過程的很後一個階段。作者認為“成交後行為”有別於“成交的後續活動”。“成交的後續活動”是成交中的重要一環，而“成交後行為”則是推銷過程中發生在成交之後的一個獨立的推銷階段。第二，構建了繫統性理論框架。本書按照推銷學知識體繫的內在邏輯等
