●模塊一禮儀及商務禮儀概述
項目一禮儀的概念和起源
項目二商務禮儀的概念和內容
項目三商務禮儀的作用與準則
項目四商務禮儀修養
項目五商務禮儀學習與訓練
商務人員個人禮儀
項目一商務人員儀容禮儀
項目二商務人員服飾禮儀
項目三商務人員舉止儀態禮儀
項目四商務人員交際語言禮儀
項目五商務人員表情禮儀
項目六實訓
模塊三商務接待禮儀
項目一了解商務接待規範
項目二做好商務接待準備
項目三掌握商務接待基本程序
項目四知曉禮品饋贈禮儀
項目五實訓
……
參考文獻

本書的主要內容包括：禮儀及商務禮儀概述、商務人員個人禮儀、商務接待禮儀、商務宴請禮儀、商務談判禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀以及涉外商務禮儀等。本書作為實訓用書，突出強調了實用性、可操作性，書中對一些禮儀規範和具體操作辦法進行了詳盡描述，並配以插圖，使讀者可以一目了然地掌握有關知識。本書可作為相關專業學生的教材，也可為有關從業人員提供參考。