本書根據《信訪工作條例》的相關內容對上一版進行了修訂,同時調整了對部分概念的表述,補充了新的案例。本教材緊緊圍繞秘書實際工作的需要,講述了文書寫作、文書處理、會議準備、會議服務、安排領導活動、接待工作、信訪督查工作、危機管理、辦公室日常事務等工作的方法和相關規定。本書吸收了秘書實務研究中的近期新成果,引用國家近期新頒布的相關規範,體現出了科學、規範、實用的特點。全書文字簡潔流暢,配有大量實例、圖表,淺顯易懂、清晰易讀,便於學生和從業人員學習掌握。通過學習本書,可以有效提高秘書人員的實際工作能力,適應新世紀秘書工作發展的需要。