●第一章質量管理理論與實踐的發展歷程
第一節質量的基本概念
第二節質量、產品、過程、顧客術語解釋及其聯繫
第三節質量管理理論與實踐的發展回顧
第二章質量管理八項原則
第一節以顧客為關注焦點
第二節領導作用
第三節全員參與
第四節過程方法
第五節管理的繫統方法
第六節持續改進
第七節基於事實的決策方法
第八節與供方互利的關繫
第九節本章小結
第三章質量管理體繫及其建立
第一節ISO9000繫列標準與質量體繫的有關概念
第二節質量管理體繫的建立
第三節建立質量體繫與推行TQM的關繫
第四章質量成本管理
第一節質量效益與質量損失
第二節質量成本的基本概念
第三節質量成本的構成比例及特性曲線
第四節全面質量成本的概念
第五章全面質量管理（TQM）
第一節全面質量管理的基本概念
第二節全面質量管理在實踐中的應用
第六章國際航空航天質量管理體繫標準（AS9100）
第一節概述
第二節AS9100的主要內容
第三節AS9100應用簡況及存在的主要問題
第四節AS9100修訂及相關標準近期新動態
第七章民航業質量管理與安全管理
第一節質量與安全
第二節質量管理與民航安全管理的聯繫與結合
第三節TQM與SMS的內涵與聯繫
第八章航空維修的質量體繫及其運行
第一節航空維修的質量體繫
第二節質量體繫的運行
第三節航空維修質量評估及其指標體繫
第九章航空維修質量管理的PDCA循環
第一節航空維修的質量策劃（P階段）
第二節航空維修的質量控制（D階段）
第三節航空維修質量檢驗（C階段）
第四節航空維修質量保證
第五節航空維修質量改進（A階段）
第十章航空維修全面質量管理
第一節維修要求與維修質量
第二節航空維修工作質量
第三節航空維修的全面質量普及
參考文獻
