●第五版序言(1)
第一章市場營銷概述(1)
第一節市場營銷基本概念(1)
第二節市場營銷過程(4)
第三節市場營銷哲學(8)
第四節市場營銷的形成與發展(16)
第二章企業戰略與營銷管理(22)
第一節市場營銷在企業中的地位(22
第二節企業戰略計劃(24)
第三節營銷管理的基本任務(37)
第三章市場營銷環境(44)
第一節營銷活動與營銷環境(44)
第二節直接營銷環境(48)
第三節間接營銷環境(51)
第四節中國市場營銷環境的基本特征(58)
第四章營銷信息管理(63)
第一節營銷信息概述(63)
第二節營銷信息(66)
第三節營銷調研方法(71)
第四節社會化媒體營銷調研方法(82)
第五節營銷信息的利用——市場預測(85)
第五章消費者購買行為(92)
第一節消費者購買行為模式(92)
第二節影響購買行為的主要因素(93)
第三節購買決策過程(107)
第四節中國消費者購買行為的主要特征(115)
第六章組織市場購買行為(118)
第一節組織市場的含義(118)
第二節組織市場購買決策(121)
第三節政府市場與政府采購(127)
第七章市場細分與目標市場(131)
第一節大眾營銷與目標營銷(131)
第二節市場細分的依據與方法(133)
第三節目標市場的評價與選擇(140)
第四節目標市場定位(144)
第八章產品與品牌策略：創造價值(151)
第一節產品概念(151)
第二節產品決策(157)
第三節品牌與品牌資產(161)
第九章產品生命周期與新產品開發(168)
第一節產品生命周期(168)
第二節新產品開發(173)
第三節新產品開發的程序(176)
第四節新產品市場進入方式(182)
第五節產品開發中的一些新趨向(185)
第十章服務產品與服務營銷(188)
第一節服務產品的性質(188)
第二節服務營銷組合(195)
第三節管理服務質量(198)
第十一章定價策略：認同價值(206)
第一節企業的定價目標(206)
第二節企業定價的主要依據(209)
第三節企業定價的基本方法(215)
第四節價格策略與價格競爭(219)
第十二章分銷策略：傳遞價值(228)
第一節營銷渠道與價值網絡(228)
第二節營銷渠道的基本策略(233)
第三節營銷渠道設計(236)
第四節營銷渠道的控制與評估(241)
第五節分銷渠道的發展趨勢(243)
第十三章中間商和物流管理(250)
第一節零售商(250)
第二節批發商(256)
第三節物流管理(261)
第四節物流現代化與供應鏈管理(264)
第十四章促銷策略：傳播價值(273)
第一節促銷活動及整合營銷傳播(273)
第二節人員推銷(278)
第三節營業推廣(287)
第十五章廣告宣傳與公共關繫(291)
第一節廣告宣傳(291)
第二節公共關繫(303)
第十六章無店鋪銷售和網絡營銷(308)
第一節無店鋪銷售(308)
第二節直復營銷(312)
第三節網絡營銷(316)
第十七章顧客價值和顧客關繫管理(326)
第一節顧客讓渡價值理論(326)
第二節顧客滿意與忠誠理論(329)
第三節關繫營銷和顧客關繫管理(336)
第十八章市場競爭策略(343)
第一節識別市場競爭的性質與類型(343)
第二節評估市場競爭者(347)
第三節市場競爭的主要策略(350)
第十九章營銷(359)
第一節營銷概述(359)
第二節營銷的市場環境分析(364)
第三節營銷戰略的實施與控制(370)
第二十章社會責任與可持續營銷(376)
第一節可持續營銷的概念及意義(377)
第二節可持續營銷的原則(378)
第三節市場營銷倫理道德(381)
主要名詞中英文對照(385)
參考文獻(395)
市場營銷學第五版根據環境變化和理論創新，進行了以下一些主要的增補和改變：1.在章節上，撤銷了第十九章“營銷策劃與組織”，將其中的一些主要內容並入了第二章“企業戰略和營銷管理”，從而使得全書架構更加緊湊，邏輯更為合理，符合其作為基礎教材的要求。2.大幅度改寫了靠前章“市場營銷概述”。增加了其中的第二節“市場營銷過程”，把原來一些概念放到市場營銷的各個過程中去陳述。這主要是借鋻了科特勒《市場營銷學原理》（6版）的編排格式。這樣就使得市場營銷活動的行為邏輯更為清晰，實踐指導意義更強。增加了“數字化時代的市場營銷”的內容，並將其作為市場營銷發展的一個重要階段進行介紹。3.鋻於互聯網與大數據已對市場營銷進行了多方面的滲透，故這次改版教材在多個相關章節進行了相應的介紹和論述。如在第四章“營銷信息管理”中增加了“社會化媒體調研”的內容；在第五章“消費者行為”中增加了“消費者在線評論”的內容；在第十二章“等
