本書是針對新時期高職院校學生的特點進行課程改革的大膽嘗試，編寫體例新穎，案例分析獨特。本書編寫過程中提到的內容以及網站所使用的各種推廣方法，都是以北京信息職業技術學院信息工程繫進行校企合作的公司網站為實際操練對像進行的，所用到的項目、學生進行的各項練習任務也都是由學院教師與合作公司共同制定的。

●緒論項目一網站推廣策略與環境1．1網站的分類1．1．1根據服務進行分類1．1．2根據主體性質進行分類1．2企業網站與網站推廣1．2．1我國企業網站發展的四個階段1．2．2企業網站推廣的意義1．3企業網站推廣策略1．3．1傳統營銷推廣1．3．2網絡推廣常用方式1．3．3網絡營銷推廣與傳統營銷推廣的比較1．4企業網站環境1．4．1政治法律環境1．4．2經濟環境1．4．3科技、教育與社會環境1．4．4微觀環境1．4．5行業與產業環境1．5企業網站推廣的繫統性1．5．1注重企業網站的整體推廣效果1．5．2綜合考慮影響推廣效果的各種因素1．5．3實現企業網站推廣的多重作用1．6案例分析1．7項目小結1．8習題與實訓項目二論壇推廣2．1論壇推廣基本知識2．1．1網絡論壇的基本形式2．1．2論壇推廣的概念與特點2．1．3推廣帖的三種基本類型2．1．4論壇推廣的根基2．2論壇推廣應注意的問題2．2．1論壇推廣要走好三步2．2．2建好論壇數據庫2．2．3維護論壇賬號2．3論壇推廣具體操作2．3．1明確產品定位2．3．2制訂論壇推廣計劃2．3．3注冊登錄賬號2．3．4創作發帖內容2．3．5推廣論壇維護2．3．6監測論壇推廣效果2．3．7溝通工作2．4案例分析2．5項目小結2．6習題與實訓項目三新聞事件推廣3．1網絡新聞3．1．1網絡新聞與傳統新聞的比較3．1．2網絡新聞的寫作要求3．1．3網絡新聞的傳播方式3．2網絡事件推廣3．2．1網絡事件推廣的概念3．2．2網絡事件推廣的核心要點3．2．3網絡事件推廣的模式3．3案例分析3．4項目小結3．5習題與實訓項目四博客推廣4．1博客推廣的特點與功能4．1．1博客推廣的特點4．1．2博客推廣的功能4．2博客推廣的具體實施4．2．1建立企業博客4．2．2博客推廣方法4．3案例分析4．4項目小結4．5習題與實訓項目五病毒式推廣5．1病毒式推廣的概念與核心5．1．1病毒式推廣的概念5．1．2病毒式推廣的核心要點5．2病毒式推廣的策略與注意事項5．2．1病毒式推廣的3w策略5．2．2病毒式推廣的注意事項5．3案例分析5．4項目小結5．5習題與實訓項目六數據庫推廣6．1數據庫推廣概述6．1．1數據庫推廣的概念與分類6．1．2數據庫推廣的優勢6．1．3數據庫推廣與傳統營銷推廣的比較6．1．4網絡數據庫推廣6．2數據庫推廣的流程6．2．1數據庫推廣的基本流程6．2．2數據庫推廣流程示例6．3數據庫推廣的方法6．3．1數據庫推廣的基本方法6．3．2企業獨立運營數據庫推廣的關鍵點6．4電子郵件推廣6．4．1許可式電子郵件推廣6．4．2電子郵件推廣的好處6．4．3電子郵件推廣的內容6．4．4電子郵件推廣十忌6．4．5電子郵件推廣的方法6．5案例分析6．6項目小結6．7習題與實訓項目七網絡廣告推廣7．1網絡廣告基本知識7．1．1網絡廣告的概念7．1．2網絡廣告的分類7．1．3網絡廣告的主要形式7．1．4網絡廣告與傳統廣告的比較7．1．5網絡廣告的發展趨勢7．2網絡廣告的特征7．2．1網絡廣告的基本特征7．2．2網絡廣告的本質特征7．3網絡廣告創意與文案7．3．1網絡廣告主題與創意7．3．2網絡廣告文案7．4網絡廣告的投放策略7．4．1站點選擇7．4．2廣告位選擇7．4．3發揮長尾效應7．5網絡廣告的評估與計費7．5．1網絡廣告的評估要素7．5．2網絡廣告的計費方式7．6案例分析7．7項目小結7．8習題與實訓項目八搜索引擎推廣8．1搜索引擎與競價排名8．1．1幾大常用的搜索引擎8．1．2搜索引擎的衡量標準8．1．3競價排名的概念與優勢8．1．4競價排名廣告的投放策略8．1．5減少惡意點擊的措施8．2搜索引擎優化8．2．1提高網站權重8．2．2擴充網頁容量8．2．3挑選關鍵字8．2．4增強交互性8．2．5走出Frash和圖片的誤區8．2．6合理安排網站結構8．3案例分析8．4項目小結8．5習題與實訓項目九推廣9．1基本知識9．1．1的概念與產生9．1．2的現狀與未來9．1．3的功能與特點9．2在網站推廣中的應用9．2．1企業版簡介9．2．2建立企業的步驟9．2．3推廣的內容、趨勢與方法9．3案例分析9．4項目小結9．5習題與實訓項目十網絡危機公關10．1網絡危機10．1．1網絡危機產生的原因10．1．2網絡危機的傳播特點10．2危機公關10．2．1網絡危機公關的原則10．2．2網絡危機公關的對策10．3案例分析10．4項目小結10．5習題與實訓項目十一網上客服理論與實務11．1網上客服概述11．1．1網上客服的職能與作用11．1．2網上客服的方式11．1．3網上客服人員基本要求11．2網上客服的流程與策略11．2．1網上客服接待流程11．2．2網上客服常見問題及對策11．2．3網上客服的策略11．3提高網上客服質量的措施11．3．1企業領導重視客服工作11．3．2量化考核，獎勤罰懶11．3．3強化客服團隊文化建設11．3．4加強對客服人員的專業培訓11．3．5強化部門之間的相互協同11．3．6加強網上聊天記錄管理11．4案例分析11．5項目小結11．6習題與實訓參考文獻

    本書按照工作過程導向的項目教學方式進行編寫，主要介紹了網站推廣的方法與策略，包括論壇推廣、新聞事件推廣、博客推廣、病毒式推廣、數據庫推廣、網絡廣告推廣、搜索引擎推廣以及推廣等。此外，本書還針對網絡推廣過程中的網絡危機、網上客服理論與實務進行了專門介紹。《網站推廣(電子商務專業工作過程導向型教材)》可作為高職高專電子商務專業的教材，也可作為網站營銷與推廣人員的參考書。