●第一章關繫管理
1.管理的基礎:維護好和上司的關繫
2.新官上任三把火,合理嗎?
3.四招摸清團隊現狀
4.構建良好的團隊關繫的技巧
5.空降管理者的首要工作:安定人心,鼓勵實干
6.堅持原則,切割不當利益團伙
第二章目標管理
1.清單——讓管理工作更有條理
2.如何選擇工作目標
3.保持目標穩定,針對變化進行溝通
4.讓戰略落地——設計運營方案,目標落實到崗
5.部門牆形成的深層次原因及對策
6.該由誰來設計運營方案?
7.推行合理化建議的時機和潛在問題
8.設定目標的正確方法
9.目標導向:以成果衡量工作方法
第三章文化管理
1.激勵的核心:付出-回報模型
2.不增加回報而提升員工的積極性,可行嗎?
3.持續穩定的激勵培養出工作習慣
4.制度必須符合企業價值觀,服務於企業目標
5.規章制度必須以價值創造為導向
6.文化的基礎:平等&協作
7.文化塑造要符合實際
8.如何塑造敢說真話的團隊文化?
第四章人員管理
1.正確選人的工具和流程
2.用人成本模型
3.情景面試法
4.用人所長的技巧
5.用人原則:兼顧員工和團隊
6.分配難點工作的思路和方法
7.讓培訓發揮作用的關鍵
8.如何做到合理授權
9.該留什麼樣的員工?
10.培養員工的方法和技巧
第五章績效管理
1.過程和結果的關繫
2.寬嚴皆誤,績效導向纔是正途
3.正確選擇KPI指標的思路和方法
4.用正確的方式激勵員工
第六章溝通管理
1.溝通的必要性
2.有效溝通三角模型
3.向上溝通工具:PREP
4.提升會議效率的方法和原則
5.不同溝通工具的優劣對比
後記