●"目錄第一章物流與供應鏈（1）第一節物流的基本概念和發展（1）第二節現代物流的意義和作用（12）第三節企業物流管理（16）第四節企業供應鏈管理（20）本章小結（25）第二章配送中心規劃概述（26）第一節配送概述（26）第二節配送中心概述（36）第三節配送中心建設規劃概述（42）本章小結（51）第三章配送中心規劃基礎資料分析（52）第一節配送中心規劃基礎資料分析概述（52）第二節訂單品項與數量分析（58）第三節訂單變動趨勢分析（62）第四節物品特征與儲運單位分析（69）第五節物流與信息流基本流程分析（71）本章小結（77）第四章配送中心設備選型和集成（78）第一節貨架繫統（78）第二節裝卸搬運設備（84）第三節輸送分揀設備（103）第四節包裝加工設備及（110）第五節計量檢驗設備（121）本章小結（124）第五章配送中心內部布局優化（125）第一節配送中心建築設計基本要求（125）第二節影響配送中心總體布局的主要因素和基本原則（129）第三節配送中心的生產作業區域布局（130）第四節生產作業區域及配送中心面積的確定（133）第五節配送中心生產作業區的布局形式（137）本章小結（139）第六章配送中心的運作管理（140）第一節配送中心的作業流程（140）第二節訂單處理作業（142）第三節進貨作業（148）第四節儲存作業（158）第五節盤點作業（173）第六節流通加工作業（175）第七節揀選作業（178）第八節補貨作業（192）第九節出庫備貨與配送路線選擇（193）第十節退貨管理（202）本章小結（203）第七章配送成本管理（204）第一節配送成本概述（204）第二節配送成本的核算（207）第三節配送服務與配送成本（213）本章小結（216）第八章配送中心信息繫統規劃（217）第一節配送中心信息概述（217）第二節信息繫統相關的信息技術（220）第三節配送中心信息繫統構架（229）本章小結（231）第九章配送中心的服務管理（232）第一節配送中心服務管理概述（232）第二節配送中心績效評價體繫（248）第三節配送中心的客戶服務管理（258）第四節配送中心崗位設置及組織架構（260）本章小結（267）參考文獻（268）"

配送中心是基於商品流動性而建立的“六維”管理體繫，包含：人、貨、場、時間、成本、數據。與傳統倉儲管理相對靜態的保管工作的不同之處是：配送中心的核心是圍繞”流動性“建立作業體繫，以及為了滿足客戶的碎片化、時效性、低成本等要求進行相應的場地設計規劃。本書回答了如何有效利用場地？如何在有限面積下提高貨物處理能力？如何滿足碎片化訂單的時效要求等。

張競禾 著

    "第一章物流與供應鏈生產物流是現代生產的重要組成部分。隨著生產力的日益提高，生產物流繫統中蘊藏的巨大潛力越來越引起人們的注意。在提高加工制造設備本身能力和效益的同時，挖掘物流潛力，提高生產繫統的總體效益是現代化生產的重要標志之一。物流作為企業的“第三利潤”源泉，被越來越多的企業所認識和重視。目前，各國企業已普遍改造物流結構、降低物流成本、新建適應生產和流通的各種類型的配送中心，以滿足生產和生活的需要。第一節物流的基本概念和發展一、物流概念的演化和發展物流概念的發展經過了一個漫長而曲折的過程。回顧物流的發展歷程、理解歷史上經典的物流概念，有利於我們全面、深入地理解物流的內涵。迄今為止，世界各國、各地的學者為物流下了許多不同的定義。從歷史演進的角度看，物流的內涵和外延一直伴隨物流經營理念與物流運作實踐的發展而發等

"配送中心規劃與運作管理》是北京物資學院傳統課程之一。本書是在多年課程實踐中積累的成果，離不開課程組邬躍教授、梁晨副教授等多位老師，以及研究生李喆、張燕燕等的辛勤付出。當前，互聯網的發展迫使企業競爭環境發生變化，企業面臨轉型升級、模式創新，面臨訂單碎片化及快速響應的挑戰。面對新形勢下的物流服務能力，企業現行倉儲體繫中的作業方法、數據處理能力、信息繫統、成本效率等問題凸顯，似乎一夜之間就跟不上業務發展速度，給企業成長造成許多阻礙，這也是本書此時推出的緊迫性所在。以往倉儲類書籍很多，但倉儲管理的重點是圍繞商品“靜止”的保管，例如，數量準確、質量保障等。而配送中心的核心工作是圍繞“流動”建立的作業體繫，例如，有效面積下提高貨物處理能力，在保證復雜訂單數據準確的同時提高出庫速度，減少成本，控制異常並在其發生時仍能在既定時點完成工作不影響主流程等。可以說，配送中心是基於商品流動性而建立的多維等