●第一章 店鋪基礎建設
第一節 調研、定位與信息采集
第二節 圖片與視頻制作
第三節 店鋪裝修方案策劃
本章小結
本章練習
第二章 產品發布與管理
第一節 常規產品發布
第二節 其他產品發布
第三節 產品管理
本章小結
本章練習
第三章 店鋪基礎營銷
第一節 撰寫營銷文案
第二節 活動營銷
第三節 商家自營銷
本章小結
本章練習
第四章 店鋪付費營銷
第一節 P4P基礎
第二節 P4P常規營銷
第三節 P4P智能營銷
第四節 P4P品牌營銷
本章小結
本章練習
第五章 跨境電商數據分析
第一節 數據分析基礎
第二節 市場數據分析與優化
第三節 店鋪數據分析
第四節 客戶數據分析與優化
第五節 產品數據分析與優化
第六節 營銷數據分析與優化
本章小結
本章練習
第六章 商機獲取
第一節 RFQ商機獲取、分析與應用
第二節 訪客郵件營銷
第三節 詢盤分析與詢盤回復
本章小結
本章練習
第七章 客戶管理
第一節 客戶通概述
第二節 客戶列表與客戶分類
第三節 客群管理
第四節 客戶營銷
本章小結
本章練習
第八章 交易管理
第一節 出口商品成本核算
第二節 定價與報價
第三節 交易確認
第四節 訂單管理
第五節 信用保障
第六節 一達通
本章小結
本章練習
第九章 履約服務
第一節 外貿單證的辦理與繕制
第二節 生產備貨
第三節 跨境物流
第四節 跨境支付與結算
本章小結
本章練習
參考文獻

本書以“跨境電商B2B數據運營職業技能等級證書（中級）標準”為依據，重點介紹了阿裡巴巴國際站店鋪基礎建設、產品發布與管理、店鋪基礎營銷、店鋪付費營銷、跨境電商數據分析、商機獲取、客戶管理、交易管理和限約服務共九草，學勻本書後，讀者能基本掌握阿裡巴巴國際站店鋪數據運營技能，可達到跨境電商B2B店鋪運營專員崗位的技能要求。 本書適合作為培訓教材，也可以作為高等職業院校相關電子商務專業核心課程教材，或者作為相關從業人員參考用書。

“跨境電商B2B數據運營”1+X職業技能等級證書配套教材編委會 著