●第1章數字產品運營管理概述
1.1什麼是數字產品
1.1.1數字產品的內涵
1.1.2數字產品的分類
1.1.3數字產品的特征
1.1.4數字產品的三大經濟規律
1.2數字產品運營管理
1.2.1產品運營管理的由來
1.2.2什麼是數字產品運營
1.2.3數字產品運營的核心任務
1.2.4數字產品運營管理思維
1.3案例：手機遊戲運營
1.3.1手機遊戲簡介
1.3.2手機遊戲運營環境分析
1.3.3用戶分析
1.3.4市場分析
1.3.5產品分析
1.3.6定價策略
1.3.7活動運營
1.3.8總結
思考題
第2章數字產品企業組織制度
2.1現代企業組織管理
2.1.1現代企業組織機構的組成
2.1.2企業管理組織設計的一般原則
2.1.3企業管理組織的結構形式
2.2數字產品企業組織機構
2.2.1扁平化組織機構
2.2.2團隊型組織機構
2.2.3網絡型組織機構
2.3案例：阿裡巴巴組織機構分析
2.3.1阿裡巴巴簡介
2.3.2阿裡巴巴組織機構變遷
2.3.3總結
思考題
第3章數字產品市場
3.1什麼是數字產品市場
3.1.1數字產品市場發展前景
3.1.2數字產品市場的內涵
3.2數字產品發展的外部環境
3.2.1政策環境
3.2.2經濟環境
3.2.3社會環境
3.2.4技術環境
3.3數字產品供給分析
3.3.1傳統供給曲線
3.3.2數字產品的供給曲線
3.3.3影響數字產品供給的因素
3.4數字產品需求分析
3.4.1數字產品需求曲線
3.4.2影響數字產品需求的因素
3.5案例：C公司在線教育產品運營市場環境分析
3.5.1C公司簡介
3.5.2C公司宏觀環境分析
3.5.3競爭對手分析
3.5.4消費者需求分析
3.5.5總結
思考題
第4章數字產品生產
4.1數字內容企業產品架構與生產流程
4.1.1數字內容企業內涵
4.1.2數字內容企業產品架構
4.1.3數字內容企業生產流程
4.2內容類數字產品生產
4.2.1原始內容生產
4.2.2內容生產模式
4.2.3內容生產關鍵詞
4.2.4內容選題的原則
4.2.5內容采集和編輯—以短視頻為例
4.2.6內容審核
4.3旅遊類數字產品制作
4.3.1PGC生產（主要為平臺開發前期內容來源）
4.3.2用戶生產內容
4.4案例：在線教育網絡課件制作
4.4.1在線教育簡介
4.4.2課程建設前期準備
4.4.3選擇課件制作軟件
4.4.4選擇錄課方式
4.4.5視頻剪輯發布
4.4.6總結
思考題
第5章數字產品定價
5.1數字產品定價基礎
5.1.1數字產品定價的經濟學分析
5.1.2數字產品定價的特殊性
5.1.3數字產品成本的特殊性
5.1.4數字產品成本定價對運營的影響
5.2數字產品動態定價機理
5.2.1動態定價的理論基礎
5.2.2數字產品市場價格歧視的應用
5.2.3數字產品動態定價的條件
5.3數字產品定價策略
5.3.1差異化定價
5.3.2個人化定價
5.3.3免費定價策略
5.3.4捆綁銷售定價
5.3.5使用次數定價
5.3.6版本劃分定價
5.3.7群體定價
5.4案例：SaaS產品的定價策略
5.4.1SaaS簡介
5.4.2SaaS產品定價原則和定價特點
5.4.3基於市場競爭的SaaS定價策略
5.4.4基於客戶需求的SaaS定價策略
5.4.5基於供應商的SaaS定價策略
5.4.6基於產品供給的SaaS定價策略
5.4.7總結
思考題
第6章數字產品運營策劃
6.1競品分析策劃
6.1.1競爭對手分析
6.1.2用戶分析
6.1.3功能分析
6.1.4數據分析
6.2數字產品定位策劃
6.2.1產品定位的重要性
6.2.2產品定位目標
6.2.3數字產品定位策劃三要素
6.2.4數字產品定位的步驟
6.3數字產品推廣策劃
6.3.1線上渠道
6.3.2線下渠道
6.3.3推廣預算
6.4案例：“青年互贊星球”小程序運營策劃
6.4.1“青年互贊星球”小程序簡介
6.4.2運營目標
6.4.3產品功能分析
6.4.4競品分析
6.4.5用戶動機分析
6.4.6產品定位
6.4.7線上推廣策略
6.4.8總結
思考題
第7章數字產品內容運營
7.1什麼是內容運營
7.1.1內容運營的內涵
7.1.2內容的特點
7.1.3內容供應鏈
7.2內容精細化運營
7.2.1內容運營前的準備
7.2.2內容初始化
7.2.3建立內容輸出機制
7.2.4內容推薦制度
7.3內容運營技巧
7.3.1公共平臺內容運營技巧
7.3.2自媒體內容運營技巧
7.3.3內容流轉技巧
7.3.4內容運營反饋和跟進技巧
……

本教材以數字產品開發、運營及管理流程為主線，在介紹數字產品企業組織機構、市場特點、生產流程和定價機制的基礎上，以用戶需求為核心進行運營策劃，從內容運營、用戶運營、活動運營、數據運營幾個方面來介紹數字產品運營管理過程中需要的各方面知識。本教材希望給從事數字產品開發、設計和運營工作的相關人員打開一扇窗戶，通過這扇窗戶，使其了解數字產品運營管理基礎知識，學會一些運營管理的理論和技巧，掌握解讀運營數據的基本方法，從而建立用戶至上的數字產品運營管理理念。本教材適用的讀者對像是數字媒體藝術專業、傳播學專業的在校大學生，以及從事數字產品開發、設計和運營的相關人員。

蔣小花,吳山 著