出版社:北京大學出版社 ISBN:9787301282311 商品編碼:13914988455 品牌:文軒 出版時間:2017-07-01 代碼:68 作者:羅傑·J.貝斯特(RogerJ.Best)著
" 作 者:(美)羅傑·J.貝斯特(Roger J.Best) 著;權小妍,徐麗娟 譯 定 價:68 出 版 社:北京大學出版社 出版日期:2017年07月01日 頁 數:475 裝 幀:平裝 ISBN:9787301282311 ●第1部分 市場導向與營銷績效 ●第1章顧客至上、顧客績效與利潤影響 ●1.1 顧客至上與盈利性 ●1.2 顧客滿意:一個關鍵的營銷績效指標 ●1.3 顧客保留對利潤的影響 ●1.4 顧客終生價值 ●1.5 顧客忠誠 ●小結 ●市場導向的戰略思考 ●注釋 ●附錄1.1 現值表 ●第2章 營銷指標與營銷盈利能力 ●2.1 衡量績效 ●2.2 營銷指標 ●2.3 淨營銷貢獻——營銷盈利性指標 ●2.4 營銷與銷售費用 ●2.5 營銷盈利性比率指標 ●2.6 營銷盈利能力與產品線管理 ●2.7 管理營銷盈利能力——顧客至上 ●2.8 營銷戰略對利潤的影響 ●部分目錄 《營銷管理:提升顧客價值和利潤增長的戰略(第6版)》的中心主題為實施市場驅動戰略來提高企業的盈利性,特別強調營銷績效以及營銷戰略在企業利潤創造中的作用,本書的優點在於始終關注以創造很好顧客滿意度、價值和盈利為目的的戰略制定過程和工具。第6版的更新體現在:更具目的性的營銷績效評價、品牌戰略、產品線策略、顧客價值、價值定價、社會媒體營銷以及技術對市場潛力的影響。本教材在前版基礎上,繼續關注營銷研究方法,強調對營銷的績效和獲利能力的衡量,關注營銷戰略背後的數字分析,並引入大量營銷技術手段,提出測度與分析的重要性,並順應營銷新趨勢加入對社會媒體這一新營銷手段的分析。本書的讀者對像為營銷專業研究生、MBA等。 (美)羅傑·J.貝斯特(Roger J.Best) 著;權小妍,徐麗娟 譯 羅傑·J.貝斯特,Oregon大學營銷學榮譽退休教授,營銷績效調查公司(marketing excellence survey)的業主和總經理。曾就職於GE公司,同時從事工程和產品管理兩方面的工作,後任教於Arizona大學和Oregon大學。曾獲傑出MBA教師獎和AMA的很好營銷教學獎。
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