●第1章 導論 1
1.1 為什麼要關心商業倫理 2
1.1.1 倫理無處不在 2
1.1.2 商業倫理不是一種潮流 6
1.1.3 商業倫理可以傳授 10
1.2 什麼是商業倫理 12
1.2.1 倫理、道德與法律 12
1.2.2 文化與倫理 15
1.2.3 商業倫理學 19
1.3 什麼是企業社會責任 25
1.3.1 倫理與責任 25
1.3.2 企業社會責任 27
本章小結 37
關鍵術語 38
問題討論 38
案例分析 38
第2章 倫理判斷與決策 39
2.1 倫理判斷的理論依據 40
2.1.1 功利主義——關注行為結果 40
2.1.2 道義論——關注行為依據 43
2.1.3 美德論——關注行動者品質 46
2.2 倫理判斷的影響因素 48
2.2.1 個體因素 48
2.2.2 組織因素 57
2.2.3 行業/職業因素 60
2.2.4 社會因素 62
2.3 倫理決策的步驟和模型 65
2.3.1 倫理決策步驟 65
2.3.2 倫理決策模型 67
本章小結 70
關鍵術語 71
問題討論 71
案例分析 72
第3章 普遍存在的商業倫理問題 73
3.1 識別商業倫理問題 74
3.2 人力資源倫理問題 75
3.2.1 是什麼——常見類型 75
3.2.2 為什麼——有違公平 79
3.3 顧客信心問題 81
3.3.1 是什麼——常見類型 81
3.3.2 為什麼——有損信任 82
3.4 企業資源使用問題 83
3.4.1 是什麼——常見類型 83
3.4.2 為什麼——違背忠誠 85
3.5 利益衝突 85
3.5.1 是什麼——常見類型 86
3.5.2 為什麼——破壞商業信任 87
3.6 特殊的商業倫理問題 88
3.6.1 會計倫理問題 88
3.6.2 環境倫理問題 91
3.6.3 大數據倫理問題 94
本章小結 96
關鍵術語 97
問題討論 97
案例分析 98
第4章 個體層面的倫理與責任 99
4.1 員工的倫理與責任 100
4.1.1 商業倫理與員工 100
4.1.2 員工權利與責任 105
4.1.3 員工忠誠與承諾 108
4.1.4 何時舉報 110
4.2 管理者的倫理與責任 112
4.2.1 管理的基本內容 112
4.2.2 全方位管理 116
4.2.3 管理者與員工參與 118
4.3 董事的倫理與責任 119
4.3.1 企業治理及倫理困境 119
4.3.2 董事可能存在的商業倫理
問題 120
4.3.3 董事的商業倫理責任 121
4.4 監事的倫理與責任 121
4.4.1 監事會及監事的職能 121
4.4.2 監事可能存在的商業倫理問題 122
4.4.3 監事的商業倫理責任 122
4.5 股東的倫理與責任 123
4.5.1 企業與股東的內在利益關繫 123
4.5.2 股東可能出現的商業倫理問題 123
4.5.3 股東的權利與責任 124
本章小結 124
關鍵術語 125
問題討論 125
案例分析 126
第5章 組織層面的倫理與責任 127
5.1 利益相關者治理 128
5.1.1 理論產生、發展及基礎 128
5.1.2 定義及範圍 129
5.1.3 利益相關者治理 130
5.2 企業對消費者的倫理與責任 131
5.2.1 消費者權益保護 131
5.2.2 理論基礎 133
5.2.3 銷售前的責任 134
5.2.4 銷售中的責任 139
5.2.5 銷售後的責任 140
5.3 企業對員工的倫理與責任 143
5.3.1 HRM(人力資源管理)倫理與企業責任 143
5.3.2 招聘中的倫理與責任 144
5.3.3 薪酬管理中的倫理與責任 146
5.3.4 員工工作生活質量方面的倫理與責任 147
5.3.5 員工職業發展中的倫理與責任 150
5.4 企業對投資者的倫理與責任 151
5.4.1 理論基礎——產權倫理 151
5.4.2 企業對投資者的責任 152
5.5 企業對競爭者與合作者的倫理與責任 153
5.5.1 企業對競爭者的倫理與責任 153
5.5.2 企業對供應商與經銷商的倫理與責任 155
5.6 企業對市場的倫理與責任 157
5.6.1 企業在定價中的倫理與責任 158
5.6.2 企業在促銷中的倫理與責任 160
5.6.3 企業在格式合同中的倫理與責任 163
本章小結 165
關鍵術語 166
問題討論 166
案例分析 167
第6章 社會層面的倫理與責任 168
6.1 成為企業公民 169
6.1.1 為什麼要成為企業公民 169
6.1.2 什麼是企業公民 170
6.1.3 如何成為企業公民 173
6.2 企業對環境的倫理與責任 174
6.2.1 人類與環境的關繫 175
6.2.2 環境問題 176
6.2.3 企業環境責任的內容 180
6.3 企業對社區的倫理與責任 182
6.3.1 企業與社區的關繫及問題 182
6.3.2 企業對社區的社會責任 183
6.4 企業對政府的倫理與責任 185
6.4.1 政企關繫及其存在的問題 185
6.4.2 政企關繫倫理實施 186
6.4.3 企業對政府的責任 187
6.5 企業對數字社會的倫理與責任 187
6.5.1 數字社會的倫理問題 187
6.5.2 企業對數字社會的責任 189
本章小結 191
關鍵術語 192
問題討論 192
案例分析 192
第7章 全球化背景下的商業倫理 193
7.1 問題及必要性 194
7.1.1 普遍存在的商業倫理問題 194
7.1.2 倫理思考的必要性 198
7.2 從文化角度分析 200
7.2.1 文化差異及對倫理問題的敏感度 200
7.2.2 文化的相對性 204
7.2.3 制定國際性商業倫理規則的必要性 206
7.3 行動策略與規則 206
7.3.1 商業倫理培訓與指導 206
7.3.2 設立商業倫理門檻 208
7.3.3 尋找共同規則 210
本章小結 216
關鍵術語 217
問題討論 217
案例分析 217
第8章 商業倫理建設 218
8.1 倫理作為一種組織文化 219
8.1.1 將組織倫理作為一種文化現像 219
8.1.2 倫理領導力 222
8.1.3 其他正式與非正式文化體繫 225
8.1.4 改變組織的倫理文化 230
8.2 企業內部治理 233
8.2.1 計劃——將商業倫理融入企業戰略 233
8.2.2 組織——結構化的商業倫理管理 234
8.2.3 領導——加強商業倫理溝通 235
8.2.4 控制——評估並運用獎勵機制強化商業倫理信息 238
8.3 企業外部推動 239
8.3.1 進一步完善法律制度並加強法律調節 240
8.3.2 強化政府監管力度和引導作用 241
8.3.3 積極發揮社會組織及輿論監督作用 243
8.3.4 積極推行企業社會責任審計和報告鋻證 245
本章小結 247
關鍵術語 248
問題討論 248
案例分析 248
