●第1章緒論
第1節員工關繫管理的內涵、目標與角色定位
第2節員工關繫管理的職能體繫構建
第3節員工關繫管理環境及其變化
第2章員工關繫的確立與勞動合同管理
第1節勞動關繫的確立與勞動合同
第2節勞動合同的訂立和續訂
第3節勞動合同的變更、終止和解除
案例連簽二次勞動合同，必須簽無固定期限合同?
第3章員工離職與主動離職管理
第1節員工離職的內涵、類別與影響
第2節員工離職率與離職成本測量
第3節員工主動離職的影響因素及理論解釋
第4節員工主動離職的防範對策與管理流程
案例高新技術企業如何維繫離職員工
第4章員工解聘與裁員管理
第1節解聘及其員工關繫管理
第2節裁員及其員工關繫管理
第3節解聘和裁員中的員工關繫協調策略
案例“公司不是家”
第5章員工紀律、懲戒及不良行為管理
第1節員工紀律管理
第2節員工違紀行為的懲戒管理
第3節“問題員工”管理與員工不良行為防範
案例工作時間上網
第6章員工參與及其管理
第1節員工參與概述
第2節員工民主參與的形式與典型模式
第3節員工參與管理的形式與典型模式
案例天士力集團以一線員工參與為導向的班組建設項目
第7章員工關繫中的溝通管理
第1節員工溝通管理概述
第2節溝通的意義及對員工關繫管理的作用
第3節員工關繫溝通的渠道、網絡與實現方式
第4節員工關繫管理中的溝通障礙與處理
案例IBM的溝通管理
第8章員工抱怨、申訴與勞動爭議處理
第1節員工抱怨管理
第2節員工申訴管理
第3節勞動爭議處理
案例南非金礦由艾滋病死亡福利引發的勞動爭議
第9章員工職業安全健康管理
第1節員工職業安全管理概述
第2節員工職業安全的制度化與體繫化管理
第3節職業病及其防治
第4節心理健康管理與心理疾病防治
案例一位職業病律師眼中的兩位化學品中毒職業病患者
第10章工作壓力與減壓管理
第1節工作壓力的內涵、產生與影響
第2節員工壓力的來源及影響因素
第3節員工壓力管理的組織對策
案例通用電氣的“靜默沉思”和“適度距離減壓法”
第11章員工援助計劃
第1節員工援助計劃概述
第2節員工援助計劃的內容與運作模式
第3節員工援助計劃方案的設計與實施
案例標準化學公司的“禁止毒品和酒精濫用”項目
第12章員工工作家庭平衡計劃
第1節員工工作家庭平衡概述
第2節員工工作家庭衝突及其表現
第3節員工工作家庭平衡策略與項目
案例臺積電的員工工作家庭平衡援助計劃
第13章員工滿意度調查與分析
第1節員工滿意度及其管理概述
第2節員工滿意度調查
第3節員工滿意度調查的實施與應用
案例不讓人滿意的滿意度調查
第14章非正式雇傭員工關繫管理
第1節非正式雇傭及其員工關繫管理概述
第2節非正式雇傭員工關繫問題及其成因
第3節勞務派遣員工關繫管理
案例對派遣員工實行差異化福利待遇是否違法
第15章化員工關繫管理
第1節化的內涵、機制及其影響
第2節基於性別差化員工關繫管理
第3節基於代際差異的新生代員工關繫管理
案例對“寧要武大郎，不要穆桂英”說不
參考文獻

員工關繫管理是企業人力資源管理的一項基本職能，日益受到學術界和企業界的重視。但市場上相關的書籍不多，本書旨在滿足讀者學習和了解員工關繫管理知識的需要。本書是一本既關注理論前沿，又符合實踐發展，反映我國企業人力資源管理特色的員工關繫管理教材。全書體繫完整，內容充實，從多個方面闡述了員工關繫管理的相關內容，包括勞動合同管理，員工離職、解聘和裁員管理，員工紀律，員工參與和溝通，勞動爭議處理，員工職業安全管理，員工壓力管理，員工援助計劃，員工工作-家庭平衡計劃，員工滿意度，非正式雇傭員工關繫管化員工關繫管理等。書中收錄了大量企業案例和資料，方便讀者加深對員工關繫管理的認識，更好地處理實際管理問題。第2版適應理論和實踐的近期新變化，做了大幅修訂，包括：增加了員工關繫管理的前沿內容；更換了部分案例，新增了知名本土企業的經典案例，以盡量體現中國企業員工關繫管理的特色；對個別章節進行了內容與結構的等