通過本書的學習，讀者可對新媒體直播運營、新媒體直播電商行業有直觀的了解。書中通過分布式的任務框架，結合大量的新媒體運營案例，展現當前新媒體行業的理論實務，提高學生學習的目的性、積極性，同時降低學習難度

●項目1新媒體運營認知1
任務1.1媒體的歷史與本質1
任務1.1.1媒體的概念與歷史1
任務1.1.2媒體本質與營銷應用5
任務1.2營銷核心與模型10
任務1.2.1營銷核心10
任務1.2.2營銷模型14
任務1.3成交核心與模型18
任務1.3.1成交核心18
任務1.3.2移動互聯網時代營銷方向20
任務1.4消費者心理分析22
任務1.4.1從稀缺到過剩帶來的消費者變化22
任務1.4.2從事實到關繫帶來的消費者變化25
任務1.4.3從集體到圈層帶來的消費者變化27
任務1.5新媒體在營銷中的運用28
任務1.5.1個人博客類新媒體應用28
任務1.5.2社交網絡類新媒體應用29
任務1.5.3搜索引擎類新媒體應用30
項目2私域流量打造與變現33
任務2.1互聯網流量三大類型33
任務2.1.1認識流量的三大類型33
任務2.1.2認識社交流量的四層結構36
任務2.2私域流量的特點與優勢38
任務2.3私域流量的打造模型與應用技巧40
任務2.3.1搭建私域鎖客權益體繫40
任務2.3.2搭建高效私域運營團隊44
任務2.3.3沉澱管理客戶49
任務2.4社交裂變與直播間運用52
任務2.4.1策劃一場裂變獲客活動52
任務2.4.2激勵老顧客轉介紹裂變56
任務2.5直播間引流的五大技巧60
任務2.5.1利用紅包吸引顧客加入私域60
任務2.5.2通過視頻號引流到私域64
任務2.5.3通過朋友圈引流到私域73
任務2.5.4利用線上渠道吸引顧客加入私域82
任務2.5.5喚醒老顧客加入私域85
項目3直播流程及運營89
任務3.1直播流程與構成模塊89
任務3.1.1直播行業認知與主播定位89
任務3.1.2直播流程與構成模塊97
任務3.1.3直播規則與平臺禁忌102
任務3.2直播選品與供應鏈支撐105
任務3.3直播腳本與編制技術108
任務3.4直播後臺與客戶服務113
任務3.4.1直播後臺及客戶服務113
任務3.4.2搭建直播間120
項目4直播間互動訓練127
任務4.1直播開場預熱訓練127
任務4.1.1直播開場訓練127
任務4.1.2直播開場示例131
任務4.2直播結語訓練132
任務4.3直播產品推薦訓練134
任務4.4直播粉絲互動訓練141
任務4.5直播帶貨常用技巧145
任務4.5.1新手主播互動技巧145
任務4.5.2直播間常見互動方式147
任務4.5.3直播間30分鐘帶貨示例150
項目5直播成交技巧訓練155
任務5.1消費引導的觀念植入技巧155
任務5.2商品展示的情景化呈現技巧158
任務5.3價格說明的比例偏見引導技巧160
任務5.4促單銷售的心理賬戶促進技巧161
任務5.4.1直播間常見追單促單技巧161
任務5.4.2五大類粉絲提問的應對解答技巧164
任務5.4.3向大咖學習直播成交技巧166
項目6主播鏡頭呈現訓練169
任務6.1主播個人呈現的基本原則169
任務6.2主播形像打造與鏡頭感訓練175
任務6.2.1主播形像打造175
任務6.2.2主播鏡頭要素178
任務6.2.3主播鏡頭感訓練181

本書全面貫徹《國家職業教育改革實施方案》等文件精神，為貼合電商或新媒體等相關專業產教融合要求，配套《直播電商綜合實訓》教材而開發。本書通過新媒體行業特質，將新媒體基礎相關核心內容及通用方法論，以任務目標形式逐步講解，從而使讀者深化對新媒體理論實務的理解，同時支撐新媒體實訓的基礎要求，形成“工作過程導向”特征的“實訓+實操”雙模教材。本書共包含6個項目，分別為新媒體運營認知、私域流量打造與變現、直播流程及運營、直播間互動訓練、直播成交技巧訓練、主播鏡頭呈現訓練，全面利用講授法結合任務驅動式的案例介紹與總結，使學生充分認知新媒體運營的技能與方法。本書較為詳盡地講述了新媒體運營直播電商的相關業務形式、方法論、軟硬件工具器材，能夠使讀者以新媒體電商運營的視角，認知理解媒體運營的新形式、新方法、新技術、新要求，以及市場需求和客戶心理。本書配有在線課程、課件等數字資源，選取典型且實用的案例進行講解，供等