●第一篇電子商務導論
第1章電子商務概述
本章學習目標
引例：從人間天堂到電子商務之都
1.1電子商務基本概念
1.1.1電子商務的定義
1.1.2電子商務概念模型
1.1.3電子商務中的“四流”
1.2電子商務的產生與發展
1.2.1電子商務的產生背景
1.2.2電子商務的發展階段
1.2.3電子商務的應用概況
1.2.4我國電子商務發展趨勢
1.3電子商務的功能與特性
1.3.1電子商務繫統的基本功能
1.3.2電子商務的基本業務形式
1.3.3電子商務的應用特點
1.3.4電子商務的商務特征
1.3.5電子商務的價值
1.3.6電子商務服務存在的問題
1.4電子商務分類
1.4.1按電子商務模式分類
1.4.2按商務形態分類
1.4.3按電子商務網絡平臺分類
1.5電子商務支持服務環境
1.5.1電子商務的基礎設施環境
1.5.2電子商務的支付環境
1.5.3電子商務的物流環境
1.5.4電子商務信用環境
1.5.5電子商務安全交易環境
1.5.6電子商務法律法規環境
1.6電子商務市場
1.6.1電子商務市場基礎
1.6.2電子商務市場中的“檸檬問題”
1.6.3網絡消費行為與心理
1.6.4企業電子商務市場戰略的選擇
1.7電子商務應用型人纔結構特征
1.7.1技術操作型人纔
1.7.2商務應用型人纔
1.7.3戰略規劃管理型人纔
本章小結
問題討論
商務應用實訓
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第二篇電子商務模型
第2章B2B電子商務
本章學習目標
引例：棄鯨魚抓蝦米
2.1B2B電子商務概念與特點
2.1.1B2B電子商務的含義
2.1.2B2B電子商務的特點
2.2B2B電子商務模式類型
2.2.1按B2B電子市場特征分類
2.2.2按主體服務對像規模分類
2.3B2B電子商務交易流程與盈利模式
2.3.1B2B電子商務的一般業務流程
2.3.2B2B電子商務的盈利模式
2.4國內典型B2B網站
2.4.1阿裡巴巴
2.4.2環球資源網
2.4.3中國制造網
2.4.4慧聰網
2.4.5金銀島
2.4.6敦煌網
2.4.7網盛生意寶
2.5B2B電子商務綜合案例分析
2.5.1阿裡巴巴網絡有限公司
2.5.2企業如何利用阿裡巴巴做生意
本章小結
問題討論
商務應用實訓
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第3章B2C電子商務
本章學習目標
引例：有書香自網上來
3.1B2C電子商務概念與特點
3.1.1B2C電子商務的含義
3.1.2B2C市場的發展和規模
3.1.3適合網上零售的商品
3.2B2C電子商務模式類型
3.2.1電子商店
3.2.2B2C電子市場
3.2.3B2C電子信息中介
3.3B2C電子商務企業類型
3.3.1經營離線商店的零售商
3.3.2純粹的虛擬零售企業
3.3.3商品制造商
3.3.4網絡交易服務提供商
3.3.5提供商
3.4B2C電子交易一般流程
3.4.1用戶注冊
3.4.2選購商品
3.4.3支付結算
3.4.4B2C物流配送
3.5B2C電子商務典型案例——亞馬遜公司
3.5.1亞馬遜公司概況
3.5.2亞馬遜公司的創業史
3.5.3亞馬遜公司的經營戰略
3.5.4亞馬遜公司的現狀與未來
本章小結
問題討論
商務應用實訓
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第4章C2C電子商務
本章學習目標
引例：皮爾·奧米德亞與eBay拍賣網站
4.1C2C電子商務概述
4.1.1C2C電子商務的概念
4.1.2C2C電子商務的構成要素
4.1.3C2C電子商務的特點
4.2C2C電子商務的應用模式
4.2.1C2C網上拍賣
4.2.2網店導購服務
4.2.3網絡團購
4.2.4網上拍賣
4.2.5虛擬資產的出賣
4.2.6C2C的支持性服務
4.3C2C電子商務的交易流程
4.3.1以第三方支付平臺為中介的C2C交易流程
4.3.2貨到付款交易流程
4.3.3款到發貨交易流程
4.3.4C2C電子商務交易流程實例
4.4國內主要C2C電子商務平臺對比
本章小結
問題討論
商務應用實訓
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第5章新型電子商務交易模式
本章學習目標
引例：“七格格”反向設計成就奇跡
5.1新型二維電子商務模式
5.1.1C2B電子商務
5.1.2B4C電子商務
5.1.3B2F電子商務
5.1.4B2E電子商務
5.2新型三維電子商務模式
5.2.1O2O電子商務模式
5.2.2B2B2C電子商務模式
5.3典型案例：梅西百貨的全渠道O2O模式
5.3.1梅西百貨公司簡介
5.3.2梅西百貨公司的全渠道O2O戰略
5.3.3梅西百貨O2O模式的優勢及啟示
本章小結
問題討論
商務應用實訓
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第6章移動電子商務
本章學習目標
引例：王老板Mobile的一天
6.1移動電子商務的含義及特點
6.1.1移動電子商務的含義
6.1.2移動電子商務的特點
6.2移動電子商務的應用發展概況
6.2.1國外移動電子商務的發展特征
6.2.2國內移動電子商務的應用現狀
6.2.3中國移動電子商務的發展階段
6.3移動電子商務技術基礎及協議
6.3.1無線局域網技術
6.3.2無線通信技術
6.3.3無線應用協議
6.4移動電子商務主要業務模式
6.4.1移動電子商務的模式類型
6.4.2移動營銷
6.4.3移動搜索
6.4.4移動支付
6.4.5移動購物
6.4.6其他應用模式
本章小結
問題討論
商務應用實訓
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……
第三篇電子商務支持服務
第四篇電子商務應用

本書按知識結構特征及其內在聯繫分為電子商務導論、電子商務模型、電子商務支持服務和電子商務應用四大板塊，主要內容包括電子商務概述、B2B電子商務、B2C電子商務、C2C電子商務、新型電子商務模式(如C2B、O2O、B2B2C等)、移動電子商務、電子商務網站建設規劃與維護、電子商務安全、電子支付與網絡金融服務、電子商務物流服務、網絡營銷、電子商務策劃共12章，在各章節中有機地穿插了大量針對相關內容和知識點的應用案例、研討專題等。本書並配有相關教輔資料（ppt課件、試題庫等）。
本書既可作為電子商務專業以及國際經濟與貿易、工商管理、物流管理、信息管理與信息繫統等開設電子商務(概論)課程的相關專業本科生教材，也可作為企、事業單位電子商務培訓教材和大學生電子商務學科競賽的輔導教材，以及從事電子商務相關工作的企業管理人員和業務人員的參考書； 高職高專相關專業對教材中“電子商務支持服務”篇和“等