●緒論物業管家崗位認知
項目一物業管家前置
任務一銷售案場服務
任務二工地開放日
任務三交付前的管家服務
項目二物業承接查驗
任務一新建物業承接查驗
任務二物業管理機構更迭時的承接查驗
項目三入住服務
任務一人住準備
任務二人住手續辦理
任務三業主專有部分維修整改
任務四搬遷人住服務
項目四裝修管理
任務一受理裝修申請
任務二裝修審批
任務三裝修備案
……

本書是高等職業教育物業管理專業項目式教材之一,是校企共同開發的項目任務式新形態教材，也是南寧職業技術學院“雙高建設”成果之一, 主要內容有物業管家崗位認知.物業管家前置物業承接查驗、入住服務、裝修管理、物業管家常規工作、投訴處理、社區文化、內外部溝通、社區增值服務發展與探索等。通過本書的學習,不僅能培養學生各項物業管家服務工作的方法和技能，還能培養學生的物業服務意識和職業素養。本書可作為物業管理及房地產管理城市管理、公共管理和社區管理等相關專業的學生教材或教學參考用書，也可作為物業服務企業培訓用書和物業管理從業人員自學用書，還可供物業管理愛好者或其他社會讀者閱讀。