本教材以“典型工作任務”為載體,以完成工作任務的順序和過程為原則選取、序化教材內容,共設置了6個學習任務,分別是任務1(含三個子任務):認識推銷及推銷職業;任務2(含三個子任務):接近顧客;任務3(含五個子任務):推銷洽談;任務4(含兩個子任務):處理顧客異議;任務5(含三個子任務):推銷成交;任務6(含三個子任務):推銷管理。共包括19個子任務,每個子任務的完成通過相關資訊、決策與計劃、任務實施、檢查評估與反饋四個步驟完成。任務完成過程體現了“教、學、做”一體化的教學思路,以學生職業素質養成為目標。
本教材精心編排了導入案例、名家觀點、銷售精英經驗談、同步案例、知識鏈接等內容,方便學習者從不同角度理解推銷理念。鞏固與提高及自測題部分,主要目的是鍛煉學習者的創新思維與分析問題解決問題的能力,培養、考查學習者對推銷理論與技巧的運用。推銷人員面對的顧客有兩類:個人顧客和組織顧客,其中組等