李素華編著的《汽車銷售與技術服務》以汽車後市場中很為重要的汽車銷售和汽車技術服務為重點,涵蓋了汽車後市場從銷售到技術服務的全部環節,詳盡闡述了在汽車後市場中有關汽車營銷的基本理論,汽車銷售的具體過程以及汽車技術服務的流程等。具體涉及汽車市場營銷的理論、汽車銷售的戰略與策略、顧客購買行為分析、汽車銷售的具體方法和流程、汽車維修服務的流程與內容。同時,本書還對客戶關繫管理等作了較為全面的分析。本書在具體的汽車銷售和技術服務的闡述過程中,采用理論與實際案例相結合的形式,充分體現了知識性、繫統性和實用性的統一。 《汽車銷售與技術服務》可作為高等院校汽車服務工程專業和車輛工程等專業的教材,也可作為汽車後市場從業人員的培訓教材和參考書。