●Contents  目    錄
●前  言
●教學建議
●基本理論篇
●第1章  認識商務禮儀  / 2
●學習內容/學習目標/情景導入
●1.1  商務禮儀的內涵及基本特征  / 2
●1.2  商務禮儀的基本理念與基本原則  / 6
●1.3  商務禮儀的功能與適用範圍  / 8
●1.4  商務禮儀修養  / 10
●1.5  學習商務禮儀的作用與意義  / 14
●職業形像篇
●第2章  儀表禮儀  / 20
●學習內容/學習目標/情景導入
●2.1  個人形像  / 20
●2.2  儀容禮儀  / 23
●2.3  儀表禮儀  / 27
●第3章  服飾禮儀  / 35
●學習內容/學習目標/情景導入
●3.1  服飾的一般理論  / 35
●部分目錄

本書是一部全面繫統地介紹商務禮儀基本理論、基本知識和操作訓練的商務禮儀實務教材。內容囊括商務禮儀基本理論、儀表禮儀、服飾禮儀、儀態禮儀、見面相關禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀、言談禮儀、電話禮儀、接待禮儀、會議禮儀、談判禮儀、儀式禮儀、宴請禮儀、辦公禮儀、禮儀文書、涉外禮儀。在教材的每章設置了學習內容、學習目標、情景導入、延伸閱讀、課堂訓練、典型案例等教材環節和教學內容。