●上篇 基礎知識
● 章 緒論
● 節 學習護理人際溝通課程的重要意義
● 第二節 護士培養良好溝通能力的途徑和方法
● 第二章 人際溝通與人際關繫
● 節 人際溝通
● 第二節 人際關繫
● 第三節 人際溝通與交往的相關理論
● 第三章 日常溝通與交往
● 節 語言溝通
● 第二節 非語言溝通
● 第三節 日常人際交往禮儀
● 第四章 護患溝通與交往
● 節 護患關繫溝通
● 第二節 治療性溝通
● 第三節 護患衝突的防範與處理
● 第五章 護士與醫院工作人員的關繫溝通
● 節 護際關繫溝通
● 第二節 醫護關繫溝通
● 第六章 特殊情景下的護患溝通
●部分目錄