●Unit 1 Essentials of Business Letter Writing
●Unit 2 Establishing Business Relations
●Unit 3 Enquiries and Replies
●Unit 4 Quotation and Offer
●Unit 5 Conclusion of Business
●Unit 6 Order
●Unit 7 Letter of Credit
●Unit 8 Other Payment Methods
●Unit 9 Packing
●Unit 10 Shipment
●Unit 11 Insurance
●Unit 12 Claim and Settlement
●Unit 13 Agency
●Unit 14 Sales Promotion
●附錄
●參考文獻

本書根據外貿實務流程先後順序進行編排，涵蓋商務信函寫作的基本知識、建立與促進商務關繫、詢盤及回復、報價和發盤、還盤和接受、訂單及其履行、信用證、其他支付方式、包裝、保險、船運、索賠與理賠、銷售促銷等內容。書中詳述了各種場景信函及其回復的寫作步驟和常用表達方式，並列舉了學習目標、寫作技巧、樣函、重點句型、實用語句、練習以及補充閱讀，便於讀者有目的地學習和掌握。本書知識性與實用性緊密結合，可作為靠前經濟與貿易、工商管理、商務英語等專業學生的教材，亦可為外貿工作者提供學習參考。

餘曉泓 主編