作 者:馮雲霞 瀋遠平 著作
定 價:36
出 版 社:中國人民大學出版社
出版日期:2015年07月01日
裝 幀:簡裝
ISBN:9787300215303
●第1章管理溝通基礎
●1．1案例：華南食品連鎖有限公司
●1．2溝通、人際溝通和管理溝通
●1．3組織和溝通
●1．4案例分析
●第2章管理溝通策略
●2．1案例：老同學的故事
●2．2管理溝通三層次
●2．3管理溝通策略
●2．4案例分析
●第3章縱向管理和溝通
●3．1案例：楊總與羅廠長的溝通難題
●3．2縱向人際關繫分析
●3．3縱向溝通策略與技巧
●3．4案例分析
●第4章橫向管理和溝通
●4．1案例：化學試劑滯留B機場
●4．2橫向溝通：類型和影響因素
●4．3橫向溝通策略與技巧
●4．4案例分析
●部分目錄
案例教學是講授管理類課程很好有效的一種方法。本書創新地將教學內容與案例分析緊密地結合在一起，通過案例分析的方法繫統地講授管理溝通的基本原理、策略和技能，結構編排新穎，內容簡明實用。自靠前版問世以來，受到許多高校師生和企業學院的歡迎和好評。
本版保持了靠前版的優點，同時適應管理溝通教學與實踐的發展，進行了大幅修訂與改進。
首先，在體例上，將全書內容整合為溝通基礎、組織內部溝通、組織和環境與溝通三個部分，共10章。每章從一個典型案例出發，讓讀者帶著問題開始學習；然後闡述理論與原理；之後在“案例分析”部分很有條理地列出解決案例問題的思路，從“診斷溝通情境”到“梳理溝通問題”，再從“設計溝通方案”到“評估溝通方案”，讓讀者通過練習掌握分析思路；很後在章末設計有“溝通模擬與練習”，讓讀者把自己經過思考分析設計出來的溝通方案加以實施，從而形成了一個完整的學習鏈。
其次，在具體內等
馮雲霞 瀋遠平 著作
馮雲霞，任職於中國人民大學商學院組織與人力資源繫，MBA、 EDP主講教授，CMPM+IMPM課程主任。上司公司顧問，全國MBA教育指導委員會“管理溝通”籌備組核心成員。擁有荷蘭馬斯特裡赫特商學院工商管理博士學位。丹麥阿爾胡斯商學院大學客座教授。曾赴哈佛大學商學院、法國INSEAD、美國百森商學院、英國蘭卡斯特大學訪學。
主要研究領域為人力資源管理、組織文化、溝通策略等。出版專著、譯著十部，發表學術論文多篇。榮獲中國人民大學“優選工作者”、“十大很好教師”稱號。為中水集團遠洋股份有限公司、方正集團、國家電網、大唐能源、國家開發銀行北京分行、廣西大學商學院、北京航天航空大學商學等
20世紀90年代以來，全國MBA指導委員會領導下的“管理溝通”
教學研討會已經連續舉辦了14屆。 作為MBA、EMBA、EDP項目“管理溝通”課程的主講者，我們親眼看到全國各商學院“管理溝通”教師隊伍逐年擴大，全國學習“管理溝通”課程的學生也越來越多。 這本
《管理溝通》教材旨在幫助
讀者了解管理溝通的理論、策略和技能。 在本書中，我們重點介紹管理者如何策略應對各種典型的溝通情境，通過案例學習和理論學習，幫助
讀者了解和掌握管理溝通的理念、知識和技能。
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