●第1章公共關繫的目的1
●1.1公共關繫是應用科學1
●1.2公共關繫是一種管理職能1
●1.3公共關繫重在行動2
●1.4公共關繫的職能界定2
●1.5計劃: 目標管理3
●1.6價值觀念的傳遞3
●1.7共同特性4
●1.8從業者須知的公認準則4
●1.9行為科學中的指導原則5
●1.10公共關繫的職業性5
●第2章公共關繫對問題和機遇的處理7
●2.1什麼是公共關繫7
●2.2積極手段與消極手段7
●2.3策略和計劃的重要作用8
●2.4如何計劃8
●2.5公關過程9
●2.6正確的模式和理論能帶來什麼10
●2.7行為公關模式11
●2.821世紀公關策略的五個步驟13
●部分目錄

隨著案例教學的成熟，越來越多的案例被冠以經典的光環。這些案例貼切地定義了某個主題，典型地闡釋了模型和理論，帶來了教學上的成功，因此難以取舍。然而，時代的發展使新案例不斷湧現，既可以闡明關鍵原理，又緊扣現實。