●序 如何與消費者同頻
●前言
●第1章 要暢銷,門店打造很重要
●理論篇1 站在顧客的角度來考慮商品陳列
●理論篇2 用數據來指導經營
●理論篇3 花店營銷首先要考慮的事兒
●實踐篇1 暢銷花店的運作方式
●實踐篇2 做好日常工作管理
●實踐篇3 新店開張的流程
●花店運營項目確認表
●第2章 花店人員應該掌握的技術
●采購的基礎知識
●商品企劃的心得――戰略性地選擇商品
●花材保水――花店最基礎的課題
●鮮切花的照管
●盆花、觀葉植物的照管
●常用的鮮花包裝方式
●花店的待客之道
●活用互聯網
●花店推薦的工具
●部分目錄