作 者:德尤根·赫尼Jurgen Heene等著 著 香港確利達顧問有限公司 譯
定 價:99
出 版 社:北京理工大學出版社有限責任公司
出版日期:2018年10月01日
頁 數:95
裝 幀:平裝
ISBN:9787568259576
●1 服務標準和管理體繫――特征、來源、範圍和優勢
● 1.1 特征
● 1.2 來源
● 1.3 範圍
● 1.4 優勢
●2 質量管理的決定性成功因素,包括參與方法和注重學習過程
● 2.1 參與方法
● 2.2 過程定位和結果
●3 ISO 29990 原文
● 前言
● 引言
● 1.範圍
● 2.術語和定義
● 3.學習服務
● 4.學習服務提供者的管理
● 附錄A(資料性附錄) 經營計劃的內容
● 附錄B(資料性附錄) 管理體繫評審信息
● 附錄C(資料性附錄) 預防措施和糾正措施
● 附錄D(資料性附錄) 學習服務提供者核心能力示例
● 附錄E(資料性附錄) ISO 29990:2010與ISO 9001:2008之間的對照
●部分目錄
尤根?赫尼等著的《DIN ISO29990實施指南--教育與培訓的質量管理(精)》以ISO 29990標準為核心,其他章節圍繞標準提供了進一步的解釋和應用說明。標準分為兩個部分。標準部分描述學科和課程建設,也是彌合教、學、研、用不一致的問題解鎖原理所在。特別提出,教學活動和過程的啟動應基於國家和區域經濟戰略需要,因材、因人、因課程、因社會經濟科技環境和用人單位需求施教和評教,用PDCA(策劃-實施-檢查-調整)原理不斷改進。標準第二部分是十個要素,闡明了教學單位應明確自身的辦學方針、戰略、目標和風險管理、基礎設施管理、環境管理、相關方溝通管理、人力資源管理等方面的要求和原則,其精神切合教育部制定的職業院校教學工作診斷與改進制度的思想脈絡。
德尤根·赫尼Jurgen Heene等著 著 香港確利達顧問有限公司 譯
香港確利達顧問有限公司,20世紀80年代香港確利達創始人周志能、馮國榮師從質量管理之父約瑟夫?M?朱蘭(Joseph M.Juran)博士,創立公司於香港,為中國大陸和香港、跨國企業提供專業質量管理體繫ISO 9000、BABT340、EN46000、EN71等顧問服務,行業涉及教育、醫療衛生、電子信息、金融、餐飲和市政服務等領域。
香港確利達以追求業界信譽、很好、創新為理念。累積有二十五年以上管理顧問經驗,專注於ISO等管理體繫的設計和推行,致力於協助組織以全面質量管理為基礎提升其整體績效,不斷開發和引進國外很新的管理理念與方法,提供管理咨詢、教育培訓等服務。2002獲得IS等