●背景篇 隻有變化的行業，沒有不變的經驗
第一章 回首幼教行業變遷
第一節 站在產業的角度看幼兒園
一、激情燃燒的托兒所年代
二、幼兒園市場化的黃金期
三、從瘋狂的市場轉向普惠
第二節 純市場化格局下的幼兒園
一、幼兒園市場的研究模型
二、純市場化背景下幼兒園市場的格局
三、純市場化背景下幼兒園市場弊端凸顯
第三節 普惠是行業不可阻擋之勢
一、普惠政策應運而生
二、普年——2010年
三、普惠政策的五年探索
四、普惠政策的瓜熟蒂落
五、普惠政策下的行業新格局
第四節 以北京望京為例談普惠前後的市場格局變化
一、高端引領、層級明顯的市場化時期市場格局
二、普惠後幼兒園行業逐步形成橄欖形結構
第二章 新時期有全新的價值取向
第一節 普惠時代重審幼兒園價值
一、普惠前非理性消費已接近瘋狂
二、普惠後學前教育總體回歸理性
第二節 普惠時代招生的基本邏輯
一、招生發力是普惠前幼兒園的破局之點
二、普惠時代招生是所有工作的共同結果
實操篇 普惠時代幼兒園招生的“六脈神劍”
第三章 管理顯性化是普惠時代招生的基礎
第一節 普惠導致理性，理性要求管理顯性化
一、管理顯性化是家園之間的優選公約數
二、管理顯性化須改變純市場時代的理念
第二節 幼兒園招生就是要繫統地展示能力
一、管理顯性化不是被動應對而是主動出擊
二、管理顯性化是大巧若拙的真功夫
第三節 專業見於細微，管理顯性無刻不在
一、家長內心深處是感情
二、專業與正道是情之所寄
第四節 從管理顯性化到形成幼兒園特色
一、幼兒園特色是基礎管理的延伸
二、萬事皆可延伸成為幼兒園特色
第四章 決策精準化是普惠時代招生的前提
第一節 幼兒園的自我診斷
一、微觀層面以客戶分析為核心
二、中觀層面以競爭分析為核心
三、宏觀層面以產業分析為核心
第二節 幼兒園的自我定位
一、行業領先者需要復制模式保持優勢
二、行業挑戰者需要明確方向戰略進攻
三、行業跟隨者需要創新變革積極上位
四、行業機會者需要抓住機遇借勢而起
第三節 幼兒園的市場聚焦
一、沒有聚焦就沒有客戶滿意
二、北京駝房營某幼兒園的精準低調
三、北京榕樹國學幼兒園的壯志未酬
第四節 將“四化”模型作為幼兒園的決策手段
一、決策是技術而非經驗
二、通過“項目分解化”讓一切問題變得容易
三、通過“事件場景化”讓一切要求都能落實
四、通過“結果數字化”讓一切結果可以量化
五、通過“數字相關化”讓一切數據為我所用
第五章 普惠時代需要個性的戰略和精準的策略
第一節 戰略是實戰的總原則，決定實戰的勝負
一、個性化是普惠時代戰略的靈魂
二、北京望京某高端園的“借勢騰挪”戰略
三、廣東中山光陽幼兒園的“合縱連橫”戰略
第二節 沒有策略的戰略是空中樓閣
一、優勢與劣勢下的多種策略選擇
二、優勢者新時期的整合發展策略
三、弱勢者借勢而上的真實策略
四、松山湖高端幼教的上位策略
第六章 最審慎的消費需要最有邏輯的戰術
第一節 普惠時代的招生戰術復雜化、邏輯化
一、戰術是實現目標的終極手段
二、幼兒園招生戰術依托的六大邏輯
第二節 五大原則建立幼兒園知名度
一、建立幼兒園知名度的經濟性原則
二、建立幼兒園知名度的嚴肅性原則
三、建立幼兒園知名度的正面性原則
四、建立幼兒園知名度的時效性原則
五、建立幼兒園知名度的區域性原則
第三節 關於知曉度在三種情況下的三種打法
一、客戶知曉度是幼兒園與家長的雙向互動
二、以恆心和技術進行輿情管理
三、以理論加技巧進行思想宣貫
四、以初心和專業面對家長咨詢
第四節 建立家長滿意度的三大戰術
一、否定招生工作中的銷售思維
二、以“三快一慢戰術”實現家長決定入園
三、以“一點兩面戰術”應對單個家長到訪
四、以“各個擊破戰術”應對家庭集體來園
第五節 三階戰術樹立家長忠誠度
一、以“如履薄冰”的工作態度樹立家長忠誠度
二、以“三組一隊”的戰術組合應對日常危機
三、以“化危為機”的智慧擔當應對重大事件
第六節 在五種客戶中打造幼兒園美譽度
一、在“千人千面”中尋找規律
二、與共生共贏型家長高度綁定
三、找到榮譽導向型家長的爽點
四、與利益敏感型家長和諧共贏
五、與感情至上型家長做真朋友
六、比理性專業型家長更加專業
……

擁有幼教行業三十年實踐經驗的韓麗梅女士在幼教行業面臨普惠時代政策的轉折時刻，根據幼教行業幾十年的演變過程和個人的豐富從業經歷，為幼兒園的投資人、管理者提供了關於新時期招生的政策解讀、應對方法和實操工具，並給未來發展建立了一個全新的坐標體繫和實操方案。