●第1章 計算機組成與體繫結構 1
1.1 計算機組成與分類 1
1.1.1 計算機的組成 1
1.1.2 計算機的分類 2
1.2 多級存儲器體繫 3
1.2.1 主存儲器 3
1.2.2 輔助存儲器 4
1.2.3 Cache 7
1.3 輸入輸出接口 9
1.3.1 輸入輸出方式 9
1.3.2 總線和接口 10
1.4 各種體繫結構 13
1.4.1 精簡指令繫統計算機 13
1.4.2 流水線技術 14
1.4.3 並行處理 16
1.4.4 互聯網絡 18
1.5 例題分析 19

第2章 操作繫統 23
2.1 操作繫統的類型與結構 23
2.1.1 操作繫統的類型 23
2.1.2 操作繫統的結構 24
2.2 處理器管理 25
2.2.1 進程的狀態 25
2.2.2 信號量與PV操作 28
2.2.3 死鎖問題 32
2.2.4 管程與線程 34
2.3 文件管理 35
2.3.1 文件的邏輯組織 35
2.3.2 文件的物理組織 36
2.3.3 樹形目錄結構 37
2.3.4 存儲空間管理 38
2.4 存儲管理 39
2.4.1 地址變換 39
2.4.2 存儲組織 39
2.4.3 存儲管理 41
2.5 作業管理 43
2.5.1 作業的狀態 43
2.5.2 作業調度 43
2.6 設備管理 44
2.6.1 磁盤調度算法 45
2.6.2 虛設備與SPOOLING技術 46
2.7 網絡操作繫統 47
2.7.1 網絡操作繫統概述 47
2.7.2 網絡操作繫統的組成 47
2.8 分布式操作繫統 48
2.8.1 分布式操作繫統的特點 49
2.8.2 分布式操作繫統的構造方法 50
2.9 例題分析 50

第3章 數據庫繫統 55
3.1 數據庫管理繫統 55
3.2 數據庫模式 56
3.3 數據模型 58
3.3.1 關繫模型的分類 58
3.3.2 關繫模型 59
3.3.3 規範化理論 61
3.4 數據操作 63
3.4.1 集合運算 63
3.4.2 關繫運算 65
3.4組演算 67
3.4.4 數據庫訪問接口 68
3.5 數據庫的控制功能 70
3.5.1 並發控制 71
3.5.2 備份與恢復技術 73
3.5.3 數據庫的安全性 76
3.5.4 數據庫的完整性 79
3.5.5 數據庫性能 81
3.6 數據庫設計與建模 83
3.6.1 數據庫設計階段 83
3.6.2 設計約束和原則 84
3.6.3 實體聯繫模型 85
3.7 常見的關繫型數據庫管理繫統 88
3.7.1 Oracle 89
3.7.2 Sybase 89
3.7.3 Informix 90
3.7.4 SQL Server 90
3.7.5 DB2 91
3.8 分布式數據庫繫統 91
3.8.1 分布式數據庫繫統 91
3.8.2 分布式數據庫管理繫統 93
3.9 數據倉庫技術 94
3.9.1 聯機分析處理 94
3.9.2 數據倉庫的概念 96
3.9.3 數據倉庫的結構 97
3.10 數據挖掘技術 99
3.10.1 數據挖掘的功能 99
3.10.2 數據挖掘常用技術 100
3.10.3 數據挖掘的流程 101
3.10.4 數據挖掘技術的應用 102
3.11 例題分析 105

第4章 嵌入式繫統 109
4.1 嵌入式繫統概論 109
4.1.1 嵌入式繫統的特點 109
4.1.2 實時繫統的概念 110
4.2 嵌入式繫統的基本體繫結構 111
4.2.1 硬件體繫結構 111
4.2.2 軟件體繫結構 112
4.3 嵌入式操作繫統 112
4.3.1 特點與分類 113
4.3.2 一般結構 114
4.3.3 多任務調度機制 114
4.3.4 內核對像 117
4.3.5 內核服務 119
4.3.6 常見的嵌入式操作繫統 121
4.4 嵌入式繫統數據庫 123
4.4.1 使用環境的特點 124
4.4.2 關鍵技術 124
4.4.3 實例介紹 126
4.5 嵌入式繫統網絡 127
4.5.1 現場總線網 127
4.5.2 嵌入式因特網 129
4.6 嵌入式繫統開發 130
4.6.1 開發環境與過程 130
4.6.2 調試方法 131
4.7 嵌入式繫統的能耗問題 135
4.7.1 能耗與電源管理 135
4.7.2 動態電源管理 136
4.8 例題分析 137

第5章 數據通信與計算機網絡 141
5.1 數據通信基礎知識 141
5.1.1 信道特性 141
5.1.2 數據調制與編碼 143
5.2 網絡體繫結構 145
5.2.1 網絡的分類 145
5.2.2 網絡互連模型 147
5.2.3 常用的網絡協議 150
5.2.4 網絡地址與子網掩碼 155
5.2.5 虛擬局域網 156
5.3 通信設備 159
5.3.1 傳輸介質 159
5.3.2 網絡設備 162
5.4 網絡接入技術 164
5.5 無線局域網 170
5.5.1 無線局域網技術實現 170
5.5.2 無線局域網國際標準 171
5.5.3 無線局域網聯接方式 173
5.6 綜合布線繫統 174
5.7 網絡規劃與設計 175
5.8 例題分析 176

第6章 多媒體基礎知識 180
6.1 多媒體基礎 180
6.1.1 多媒體計算機 180
6.1.2 媒體的分類 180
6.1.3 存儲媒體 181
6.1.4 多媒體集成語言 181
6.2 壓縮編碼技術 182
6.2.1 數據壓縮概述 182
6.2.2 數據壓縮標準 183
6.3 音頻數據 185
6.3.1 音頻技術概述 185
6.3.2 音頻數據存儲和傳輸 185
6.3.3 音頻數據格式 186
6.4 顏色空間 187
6.4.1 顏色屬性 187
6.4.2 顏色空間 187
6.4.3 圖形與圖像 188
6.5 視頻數據 191
6.5.1 視頻文件格式 191
6.5.2 流媒體 192
6.6 例題分析 193

第7章 繫統配置與性能評價 197
7.1 繫統性能計算 197
7.1.1 響應時間 197
7.1.2 吞吐量 198
7.1.3 繫統可靠性 199
7.2 繫統性能設計 202
7.2.1 繫統調整 202
7.2.2 阿姆達爾解決方案 203
7.2.3 負載均衡 204
7.3 繫統性能評估 205
7.4 繫統故障模型 208
7.5 繫統可靠性模型 209
7.6 可靠性設計 211
7.6.1 冗餘技術 211
7.6.2 軟件容錯 212
7.6.3 集群技術 213
7.7 例題分析 215

第8章 信息繫統基礎知識 219
8.1 考點分析 219
8.2 信息與信息繫統 220
8.2.1 繫統的特性 221
8.2.2 繫統理論 221
8.2.3 繫統工程 222
8.2.4 信息繫統工程 223
8.3 信息繫統建設 228
8.3.1 企業繫統規劃方法 228
8.3.2 戰略數據規劃方法 232
8.3.3 信息工程方法 235
8.4 信息繫統規劃方法 238
8.4.1 第一個階段 238
8.4.2 第二個階段 240
8.4.3 第三個階段 241
8.5 信息化基礎 243
8.5.1 企業資源計劃 243
8.5.2 客戶關繫管理 245
8.5.3 供應鏈管理 246
8.5.4 產品數據管理 247
8.5.5 產品生命周期管理 248
8.5.6 知識管理 249
8.5.7 商業智能 251
8.5.8 企業門戶 251
8.5.9 電子政務 252
8.5.10 電子商務 253
8.6 決策支持繫統 254
8.6.1 DSS概述 254
8.6.2 DSS基本結構 255
8.6.3 DSS與MIS的比較 256
8.7 業務流程重組 257
8.7.1 基本原則和框架 257
8.7.2 BPR的實施步驟 258
8.7.3 BPR與信息繫統規劃 259
8.8 企業應用集成 260
8.8.1 企業內的集成 261
8.8.2 企業間的集成 261
8.8.3 集成模式 262
8.9 例題分析 262

第9章 軟件工程 266
9.1 考點分析 266
9.2 軟件開發生命周期 267
9.3 軟件開發方法 268
9.3.1 淨室方法 269
9.3.2 結構化方法 270
9.3.3 面向對像方法 271
9.3.4 原型法 273
9.3.5 逆向工程 277
9.4 軟件開發模型 278
9.4.1 瀑布模型 279
9.4.2 其他經典模型 280
9.4.3 V模型 282
9.4.4 快速應用開發 282
9.4.5 敏捷方法 283
9.4.6 統一過程 285
9.5 繫統規劃與問題定義 286
9.5.1 可行性分析 287
9.5.2 成本效益分析 288
9.5.3 繫統建模 295
9.5.4 問題定義 296
9.6 需求工程 297
9.6.1 需求開發概述 297
9.6.2 需求獲取 299
9.6.3 需求分析 301
9.6.4 需求定義 304
9.6.5 需求管理 307
9.7 軟件設計 308
9.7.1 軟件設計活動 308
9.7.2 結構化設計 309
9.7.3 工作流設計 311
9.8 軟件測試 313
9.8.1 測試的類型 313
9.8.2 測試的階段 315
9.8.3 性能測試 317
9.8.4 測試自動化 318
9.8.5 軟件調試 319
9.8.6 測試設計 320
9.8.7 測試管理 321
9.9 繫統運行和維護 322
9.9.1 新舊繫統的分析和比較 322
9.9.2 遺留繫統的處理策略 323
9.9.3 軟件維護 325
9.10 軟件開發環境與工具 326
9.10.1 軟件開發環境 327
9.10.2 軟件開發工具 328
9.11 例題分析 331

第10章 面向對像方法 338
10.1 基本概念 338
10.2 統一建模語言 339
10.2.1 UML的結構 340
10.2.2 事物 341
10.2.3 關繫 342
10.2.4 圖形 343
10.3 面向對像分析 345
10.3.1 用例模型 345
10.3.2 分析模型 346
10.4 面向對像設計 347
10.5 面向對像測試 348
10.6 設計模式 349
10.6.1 設計模式的組成 350
10.6.2 設計模式的分類 350
10.7 例題分析 354

第11章 新技術應用 358
11.1 構件與軟件重用 358
11.1.1 軟件重用 358
11.1.2 構件標準 360
11.1.3 構件獲取 361
11.1.4 構件管理 362
11.1.5 構件重用 364
11.2 中間件技術 366
11.2.1 中間件的功能 366
11.2.2 中間件的分類 367
11.3 J2EE與.NET平臺 369
11.3.1 J2EE的核心技術 369
11.3.2 .NET平臺 371
11.3.3 比較分析 371
11.4 軟件即服務 372
11.4.1 SaaS的特點 372
11.4.2 SaaS的關鍵技術 373
11.5 虛擬計算 374
11.5.1 P2P計算 374
11.5.2 雲計算 376
11.5.3 普適計算 377
11.6 多核技術 378
11.7 片上繫統 379
11.8 例題分析 380

第12章 項目管理 384
12.1 考點分析 384
12.2 項目生命周期 386
12.3 項目計劃管理 386
12.3.1 項目計劃的內容 387
12.3.2 項目監督與控制 388
12.4 範圍管理 388
12.4.1 範圍管理計劃 389
12.4.2 範圍定義 390
12.4.3 創建工作分解結構 390
12.4.4 範圍變更 391
12.5 成本管理 392
12.5.1 成本估算 392
12.5.2 成本預算 393
12.5.3 掙值分析 395
12.6 進度管理 398
12.6.1 活動排序 398
12.6.2 活動歷時估算 401
12.6.3 關鍵路徑法 403
12.6.4 計劃評審技術 404
12.6.5 甘特圖和時標網絡圖 406
12.6.6 進度控制 407
12.7 配置管理 409
12.7.1 配置管理流程 410
12.7.2 配置標識 411
12.7.3 變更管理 413
12.7.4 版本管理 415
12.7.5 配置審核 416
12.7.6 配置狀態報告 417
12.8 質量管理 418
12.8.1 質量保證 419
12.8.2 質量控制 421
12.8.3 軟件質量管理 421
12.9 人力資源管理 423
12.9.1 人力資源計劃編制 423
12.9.2 組建項目團隊 424
12.9.3 項目團隊建設 425
12.9.4 管理項目團隊 427
12.10 溝通管理 428
12.10.1 溝通基本原理 428
12.10.2 績效報告 429
12.10.3 如何改進項目溝通 430
12.11 風險管理 432
12.11.1 風險與風險管理 432
12.11.2 風險分析 436
12.11.3 風險應對措施 438
12.11.4 信息繫統常見風險 439
12.12 軟件過程改進 441
12.12.1 CMM 441
12.12.2 CMMI 442
12.13 例題分析 443

第13章 軟件體繫結構 450
13.1 考點分析 450
13.2 軟件體繫結構建模 451
13.3 軟件體繫結構風格 453
13.3.1 經典軟件體繫結構風格 453
13.3.2 客戶/服務器風格 457
13.3.3 多層體繫結構風格 459
13.3.4 富互聯網應用 462
13.4 軟件體繫結構評估 464
13.4.1 主要的評估方式 464
13.4.2 ATAM評估方法 466
13.4.3 SAAM評估方法 468
13.5 分布式繫統設計 469
13.5.1 分布式繫統設計的方式 469
13.5.2 基於Web的分布式繫統設計 470
13.6 軟件產品線 472
13.6.1 產品線的過程模型 473
13.6.2 產品線的組織結構 475
13.6.3 產品線的建立方式 477
13.7 可擴展標記語言 478
13.7.1 XML簡介 479
13.7.2 XML相關技術 479
13.8 Web服務 481
13.8.1 Web服務模型 481
13.8.2 Web服務協議堆棧 482
13.8.3 Web服務體繫結構的優勢 484
13.9 面向服務的體繫結構 484
13.9.1 SOA概述 485
13.9.2 面向服務的分析與設計 486
13.9.3 Web服務實現SOA 488
13.10 企業服務總線 489
13.11 例題分析 490

第14章 安全性知識 493
14.1 信息繫統安全體繫 493
14.1.1 安全繫統體繫結構 493
14.1.2 安全保護等級 495
14.1.3 信息安全保障繫統 496
14.1.4 可信計算機繫統 496
14.2 數據安全與保密 498
14.2.1 加密體制 498
14.2.2 安全雜湊算法 499
14.2.3 PKI與數字簽名 500
14.2.4 數字信封 501
14.2.5 PGP 502
14.2.6 數字水印 503
14.3 計算機網絡安全 505
14.3.1 網絡安全設計 505
14.3.2 單點登錄技術 506
14.3.3 無線設備的安全性 508
14.3.4 防火牆 509
14.3.5 入侵檢測 511
14.3.6 虛擬專用網 512
14.3.7 IPSec 513
14.4 電子商務安全 515
14.5 安全管理 518
14.5.1 安全策略 519
14.5.2 安全體繫 520
14.6 計算機操作安全 523
14.6.1 安全威脅 523
14.6.2 物理安全 524
14.7 繫統備份與恢復 525
14.7.1 業務持續規劃 525
14.7.2 災難恢復規劃 526
14.8 例題分析 527

第15章 知識產權與法律法規 530
15.1 著作權法 530
15.1.1 著作權法主體 530
15.1.2 著作權 531
15.2 計算機軟件保護條例 532
15.2.1 著作權人確定 532
15.2.2 軟件著作權 533
15.3 招標投標法 533
15.3.1 招標 534
15.3.2 投標 535
15.3.3 評標 536
15.3.4 法律責任 538
15.4 其他相關知識 538
15.4.1 專利權 539
15.4.2 不正當競爭 539
15.4.3 商標 540
15.5 例題分析 541

第16章 標準化知識 544
16.1 標準化基礎知識 544
16.1.1 標準的制定 544
16.1.2 標準的表示 546
16.1.3 ISO 9000標準族 547
16.2 文檔標準 547
16.2.1 GB/T 16680—1996 548
16.2.2 GB/T 8567—2006 550
16.2.3 GB/T 9385—1988 553
16.3 例題分析 553

第17章 應用數學與經濟管理 556
17.1 考點分析 556
17.2 圖論應用 557
17.2.1 最小生成樹 557
17.2.2 最短路徑 560
17.2.3 關鍵路徑 562
17.3 概率統計應用 564
17.3.1 概率基礎知識 564
17.3.2 常用分布 565
17.4 運籌學方法 566
17.4.1 線性規劃 566
17.4.2 對策論 569
17.4.3 決策論 570
17.5 組合分析 574
17.5.1 計數原理基礎 574
17.5.2 排列 574
17.5.3 組合 575
17.5.4 鴿巢原理 575
17.5.5 容斥原理 576
17.6 例題分析 577

第18章 專業英語 586
18.1 題型舉例 586
18.2 繫統分析專業術語 589

第19章 上午試題結構分析 602
19.1 2008年下半年試題結構 602
19.2 2008年上半年試題結構 602
19.3 2007年下半年試題結構 603
19.4 2007年上半年試題結構 604
19.5 2006年下半年試題結構 605
19.6 2006年上半年試題結構 605
19.7 2005年下半年試題結構 606
19.8 2005年上半年試題結構 607
19.9 歸類分析與總結 607

第20章 案例分析試題解答方法 609
20.1 近4年試題結構分析 610
20.2 試題解答方法 612
20.2.1 試題解答步驟 612
20.2.2 題型分類解析 613
20.3 試題解答實例 614
20.3.1 數據庫繫統的審計 614
20.3.2 繫統性能分析 616
20.3.3 嵌入式繫統設計 619
20.3.4 繫統結構的選擇 623
20.3.5 繫統安全性設計 625

第21章 論文寫作方法與範文 628
21.1 歷年論文試題 628
21.2 軟件工程試題歸類 630
21.3 寫作注意事項 631
21.3.1 做好準備工作 631
21.3.2 論文寫作格式 634
21.4 如何解答試題 635
21.4.1 論文解答步驟 636
21.4.2 論文解答實例 636
21.5 論文寫作方法 638
21.5.1 如何寫好摘要 638
21.5.2 如何寫好正文 639
21.5.3 摘要和正文的關繫 640
21.6 常見問題及解決辦法 641
21.7 論文評分標準 642
21.8 論文寫作實例 643
21.8.1 軟件三層結構的設計 644
21.8.2 應用繫統的安全設計 646
21.8.3 繫統架構設計 649
21.8.4 開發平臺的選擇與應用 653
21.8.5 軟件項目的進度管理 656

本書作為計算機技術與軟件專業技術資格（水平）考試參考用書，著重對考試大綱規定的內容有重點地細化和深化，內容涵蓋了**的繫統分析師考試大綱（2009年修訂版）的所有知識點，分析了近4年的繫統分析設計案例考試的試題結構，給出了試題解答方法和實際案例。本書還給出了論文的寫作方法、考試法則、常見的問題及解決辦法，以及論文評分標準和論文範文。閱讀本書，就相當於閱讀了一本詳細的、帶有知識注釋的考試大綱。準備考試的人員可通過閱讀本書掌握考試大綱規定的知識，掌握考試重點和難點，熟悉考試方法、試題形式，試題的深度和廣度，以及內容的分布、解答問題的方法和技巧，迅速提高論文寫作水平和質量。本書可作為軟件工程師和網絡工程師進一步深造和發展的學習用書，作為繫統分析師日常工作的參考手冊，也可作為計算機專業教師的教學和工作參考書。