●目錄
第一篇 實踐理論
第一章 勝任力概述 3
第一節 勝任力研究的發展歷程 3
第二節 勝任力的基本概念 9
第二章 勝任力的理論模型 21
第一節 勝任力的基本模型 21
第二節 勝任力的建模方法 31
第三節 勝任力模型的應用 44
第三章 勝任力研究的問題、對策與展望 49
第一節 國內勝任力研究存在的問題 49
第二節 潛在的對策 52
第三節 勝任力研究的展望 52
第二篇 實證研究
第四章 調度員崗位勝任力測評概述 59
第一節 調度員崗位勝任力測評的背景 59
第二節 調度員崗位勝任力測評的意義 60
第三節 調度員崗位勝任力測評的現狀 61
第四節 調度員崗位勝任力測評內容 62
第五節 調度員崗位勝任力測評方案 63
第五章 基於工作分析和結構訪談的調度員崗位勝任力模型 65
第一節 調度員作業特征及其認知成分分析 65
第二節 調度員崗位勝任力訪談的方法和程序 69
第三節 調度員崗位勝任力訪談的結果與分析 72
第四節 基於調度工作適應性的勝任力模型 79
第六章 調度員心理適應性繫統量化指標的測評方法 81
第一節 調度員心理適應性指標的評估方法 81
第二節 調度員崗位勝任力績效的評估方法 89
第三節 “X指標集”和“Y指標集”及數據采集分析路線 94
第七章 調度員崗位勝任力測評指標數據采集與有效性分析 96
第一節 調度員崗位勝任力測評指標采集繫統開發與信度檢驗 96
第二節 調度員崗位勝任力測評指標數據采集 99
第三節 主要統計方法 101
第四節 調度員崗位勝任力測評指標有效性分析 103
第五節 調度員崗位勝任力測評指標的確定 120
第三篇 管理應用
第八章 調度員崗位勝任力測評方法體繫 125
第一節 調度員崗位勝任力測評指標閾值確定 125
第二節 干預矯正方案 128
第九章 調度員崗位勝任力測評繫統設計與開發 130
第一節 繫統整體架構 130
第二節 心理品質測評子繫統 130
第三節 基本認知能力測評子繫統 132
第四節 應急處置能力測評子繫統 132
第十章 結論 139
參考文獻 140

本書結合高鐵行車調度員的作業任務特征，從理論和實踐角度繫統闡述了調度員全職業周期作業安全適應性選撥與測評的關鍵技術，既對勝任力崗位測評的概念、結構與測量方法進行了豐富與擴展，而且對調度員的選撥、測評、培訓等提出了可靠性解決路徑。本書現場理論篇包括三個章節，主要闡述調度員勝任力測評的戰略背景、管理意義及基本理論，對開展勝任力測評的理論模型、測評方法、在軌道交通領域的應用等方面進行了繫統綜述，為本書的內容提供堅實、可靠的理論支撐。實證研究篇包括四個章節，主要在理論研究的基礎上，結合調度員工作任務分析，重點介紹了高鐵行車調度員的測評方法體繫，包括選撥測評方法、測評指標數據采集與有效性分析、入職選撥與定期測評模型構建，以理論指導實踐，通過實踐擴展理論應用。本書提出與闡釋調度員勝任力的干預矯正方法和測評繫統的設計開發，包括調度員選撥與定期測評指標閾值確定，心理品質、基本認知能力及應急處置測試子繫統設等