●第一章  出租汽車駕駛員的社會責任與職業道德
●第一節  出租汽車駕駛員的職業特點
●第二節  出租汽車駕駛員的社會責任
●第三節  出租汽車駕駛員的職業道德
●第二章  出租汽車相關法律、法規和標準
●第一節  出租汽車駕駛員相關法律、法規
●第二節  出租汽車運營相關規章、標準
●第一節  出租汽車運營服務條件
●第三章  出租汽車運營服務規範
●第二節  出租汽車運營服務流程
●第三節  出租汽車駕駛員服務技巧與禁忌
●第四章出租汽車安全運營與治安防範
●第一節  出租汽車駕駛員的心理健康和生理健康
●第二節  出租汽車駕駛員安全行駛知識
●第三節  常見車輛緊急情況處理
●第四節  防暴防劫和自我防範
●第五節  常見危險品的識別與處置
●第五章  出租汽車及設施設備使用
●第一節  出租汽車維護
●第二節  出租汽車安全檢視
●部分目錄

本教材依據《出租汽車駕駛員從業資格考試大綱》的要求編寫而成，共分為七章。本教材以出租汽車駕駛員應知應會的知識為重點，突出對出租汽車駕駛員能力的培養和素質的提升，包括出租汽車駕駛員的社會責任與職業道德，出租汽車相關法律、法規和標準，出租汽車運營服務規範，出租汽車安全運營與治安防範，出租汽車及設施設備使用，出租汽車節能減排，出租汽車交通事故處理與應急救護等內容。本教材適合出租汽車駕駛員從業資格考試全國公共科目培訓使用。