●—、推薦服務條件
●1.車輛條件——證照齊全
●2.專用設施——完備有效
●3.車容車貌——整潔完好
●4.服務標志——清晰規範
●二、掌握服務技巧
●1.業務素質——持證上崗
●2.服務儀容——規範整潔
●3.言行舉止——文明禮貌
●三、熟悉服務要求
●1.揚手招車——方便快捷
●2.電召服務——準時周到
●3.站點服務——規範安全
●4.包車服務——優質貼心
●四、規範服務流程
●1.運營準備——認真充分
●2.運營途中——規範服務
●3.運營結束——善始善終
●4.特殊情況——正確處理
●五、牢記安全要求
●部分目錄

《出租汽車服務規範圖冊》依據《出租汽車運營 服務規範》(GB/T 22485—2013)編寫，以應知應會為重點，突出了出租汽車駕駛員能力的培養和素質的提 升，圖文並茂，便於理解，具有較強的實用性、針對 性和可操作性。
《出租汽車服務規範圖冊》可作為出租汽車駕駛員樹立安全和服務意識，努力提升自身職業素養的知識讀本。